La instalación de nuevos medidores de agua en Huánuco ha provocado una creciente ola de reclamos ciudadanos por el incremento en los recibos, reactivando el conflicto entre la población y la empresa Seda Huánuco. Frente a esta situación, el gerente general, Mirko Félix Jurado Dueñas, aclaró que en 2026 no se ha aplicado ningún aumento tarifario y que los cambios en los montos responden a una medición más precisa del consumo.
La empresa viene ejecutando un proceso de modernización iniciado en 2025, cuando se instalaron 17,500 medidores. Este año continúa con un nuevo proyecto que contempla 8,480 equipos adicionales, de los cuales más de 3,300 ya han sido colocados. Según Seda, los medidores antiguos presentaban fallas o registraban menos consumo, mientras que los nuevos reflejan con mayor exactitud el uso real del agua.
Sin embargo, este cambio ha generado que algunos usuarios perciban incrementos en sus pagos mensuales, lo que ha despertado preocupación y malestar en diversos sectores de la ciudad.
Niegan alza
Seda Huánuco sostiene que los mayores montos en los recibos no se deben a un alza de tarifas, sino a que ahora se mide correctamente el consumo. Además, indica que en muchos casos los incrementos están relacionados con problemas dentro de las viviendas, como fugas en inodoros, tanques o tuberías.
Según la empresa, varios usuarios han detectado estas fallas tras la instalación de los nuevos medidores y, al corregirlas, lograron reducir sus pagos. No obstante, esta explicación no ha convencido a todos. Muchos ciudadanos consideran que los cobros siguen siendo elevados y difíciles de justificar, especialmente en un contexto económico complicado.
Esta diferencia entre lo que explica la empresa y lo que perciben los usuarios se ha convertido en el principal punto de conflicto.
Más de 12 mil reclamos
El problema también se refleja en la cantidad de reclamos. Hasta diciembre de 2025, Seda Huánuco registró 12,750 quejas relacionadas con los medidores y la facturación. La empresa asegura haber resuelto el 98.22% de estos casos, la mayoría mediante acuerdos directos con los usuarios.
Sin embargo, con la nueva etapa del proyecto en 2026, los reclamos han vuelto a aparecer. Solo en marzo se reportaron cerca de 294 casos. Aunque esta cifra está dentro del promedio mensual de atención de la empresa, confirma que el problema no ha sido superado.
Pese a las campañas informativas y el refuerzo en la atención al cliente, el malestar ciudadano continúa.
Denuncian interés políticos
El descontento ha llevado a protestas frente a la empresa. Los ciudadanos exigen soluciones ante lo que consideran cobros excesivos. En este contexto, el gerente de Seda Huánuco señaló que algunas manifestaciones estarían siendo impulsadas por el presidente del Frente de Defensa de Huánuco, a quien vinculó con intereses políticos.
Según indicó, este dirigente habría rechazado dialogar con la empresa en recientes ocasiones, pese a haber participado en reuniones anteriores. Estas declaraciones han añadido un componente político al conflicto, aumentando la controversia.
Inversión S/706 mil
De forma paralela, Seda Huánuco anunció un proyecto de mejora de la infraestructura del sistema de agua, con una inversión de más de 706 mil soles financiada por el OTASS. Este incluye la instalación de válvulas y mejoras en la red de distribución.
La empresa asegura que estas acciones ayudarán a reducir problemas técnicos y a mejorar el servicio. También reiteró que continuará atendiendo los reclamos y realizando inspecciones en viviendas para identificar posibles causas de consumo elevado.
Aun así, el principal desafío sigue siendo recuperar la confianza de la población, en medio de un proceso de modernización que, aunque necesario, ha generado un fuerte impacto social.
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