La Defensoría del Pueblo de Huánuco emplazó al gerente de la empresa Seda Huánuco a comparecer personalmente en una reunión técnica para responder por la facturación irregular de aire en los medidores y la reciente interrupción del servicio que dejó a la ciudad sin agua por tres días . El organismo advirtió que el resarcimiento a los usuarios es una medida de justicia administrativa ante el perjuicio económico causado, mientras que, en paralelo, instó a los frentes de defensa a sanear su situación legal para garantizar que las exigencias ante la EPS tengan validez jurídica. Marco Durand Rocca , representante de la Defensoría en la región, sostuvo que la empresa prestadora tiene hasta julio para cumplir con las recomendaciones de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) . Según precisó, el encuentro previsto para el próximo 27 de abril en la Municipalidad Provincial de Huánuco busca que la gerencia general detalle el estado de los reclamos y los medios probatorios utilizados. La Defensoría enfatizó que no aceptará interlocutores de la empresa sin capacidad resolutiva en esta mesa de trabajo. La problemática técnica central apunta a la instalación de medidores y la ausencia de válvulas de escape, lo que provoca que los usuarios paguen por el paso de aire . "Es razonable y legal que la empresa devuelva en servicio a la colectividad esa facturación exagerada y otros perjuicios causados", afirmó Durand Rocca , quien calificó como un " atentado contra la salud pública " la reciente crisis de desabastecimiento que paralizó la actividad comercial y doméstica de la ciudad. Facturación irregular y falta de planes de contingencia El organismo supervisor cuestionó la postura de Seda Huánuco , que pretende cerrar el conflicto alegando que los días sin agua no serán facturados . Para la Defensoría , esta medida es insuficiente debido a que no cubre los gastos adicionales en los que incurrieron los ciudadanos para abastecerse ni las pérdidas en los giros comerciales. La entidad fiscalizadora exige la presentación inmediata de un plan de contingencia actualizado que evite nuevos desastres operativos en la red. En el ámbito sistémico, la Defensoría detectó que el aire atrapado en la red no solo eleva las tarifas de manera artificial, sino que constituye un ingreso indebido para la prestadora. Aunque uno de los grupos civiles presentó una denuncia ante el Ministerio Público , la Defensoría busca agotar la vía administrativa para lograr una reparación directa. Si no se alcanza un acuerdo en la reunión del 27 de abril , el caso será derivado a la Fiscalía para que proceda conforme a sus facultades penales. Legitimidad para blindar la fiscalización ciudadana Sobre la representación social, la Defensoría aclaró que la exigencia de personería jurídica a los frentes de defensa busca evitar que Seda Huánuco desconozca los acuerdos por falta de facultades legales de los dirigentes. Durand Rocca confirmó que se han cursado correos para que las organizaciones aclaren su situación registral. El objetivo, según la institución, es que la voz de la ciudadanía esté debidamente acreditada para que las actas de compromiso tengan carácter vinculante y no sean impugnables por la empresa. Esta medida busca fortalecer la posición de los usuarios , diferenciando la participación abierta de las juntas vecinales de la representación formal que requieren los frentes para suscribir convenios de impacto provincial. La Defensoría recordó que, ante la falta de una acreditación válida, la institución priorizará el diálogo con las autoridades municipales y los representantes vecinales directos para asegurar que la crisis del agua no se diluya en disputas de representatividad . El desenlace de esta crisis dependerá de la propuesta de compensación que presente Seda Huánuco antes del vencimiento de los plazos de Sunass . Lo que se observará en los próximos días es si la gerencia de la EPS asume su responsabilidad operativa o si el conflicto escala a una intervención fiscal definitiva por omisión de funciones y atentado contra los derechos del consumidor en un escenario de alta tensión social.
