Innovación empresarial en el metaverso

El mundo se encuentra en un cambio frecuente de procesos, provocando así innovaciones que permiten vivir experiencias que proporcionan un valor agregado a los productos y servicios que se brindan; los avances tecnológicos permiten sumergirse en una realidad virtual, trasladando a un mundo soñado en donde todo lo que se quiere, es posible. Los cambios tecnológicos obligan a usar el internet con el fin de aprovechar al máximo las facilidades que brindan, sin embargo, la fusión del internet, la inteligencia artificial, la realidad virtual y la realidad aumentada permiten experimentar una nueva dimensión a través del Metaverso.

Los expertos empezaron a percatarse de que el crecimiento es la única forma de hacer frente a la vertiginosa velocidad del nuevo contexto interconectado. El Metaverso es un nuevo mundo virtual en el cual las personas pueden interactuar, intercambiando sin número de experiencias en un entorno irreal con el uso de representaciones virtuales llamadas Non -Fungible Token (NFT) que es un token o ficha digital no fungible.

La aplicación y uso frecuente del metaverso en una realidad inmersiva cambia el curso de los negocios tradicionales, tanto en su distribución, demanda, oferta e inclusive los medios de pagos, dicha información no se encuentra a disposición de las organizaciones en toda su magnitud, por lo que el desconocimiento puede llevarlos al fracaso, al no adaptarse correctamente a las tendencias actuales de comercio.

Al informar e impulsar la aplicación del metaverso en las empresas no solo otorgaría un crecimiento en la actividad económica de las mismas, sino que también aportaría al auge del desarrollo mundial. Si bien es cierto, su uso implica una inversión significativa, pero al mismo tiempo lleva consigo objetivos modernos conforme al sistema actual.

Para las organizaciones que ven en la innovación una oportunidad para generar ventajas competitivas no es suficiente contar en su estructura con departamentos de investigación y desarrollo (I+D), sino que van más allá, mediante la articulación de la investigación, el desarrollo y la innovación (I+D+I), y ello les permite generar sinergias en estos tres ámbitos para ser más competitivas.

Llegar a la cima es fácil, lo difícil es permanecer, por este motivo las organizaciones deben procurar mantenerse actualizados con los avances del medio, especialmente si de tecnología se habla, ya  que  una  de  las  principales  razones  por  que  se  genera  lealtad  en  los  clientes,  se  debe  a  que  se  le  proporciona primicias en el servicio brindado con el fin de optimizar el tiempo y los recursos invertidos al preferirnos, no es lo mismo que un usuario compre en una empresa con modelo tradicional y administrado bajo conceptos ambiguos, a que el usuario pueda adquirir el mismo producto o servicio con procesos a la vanguardia.

Un proceso relevante para la innovación es la inclusión de las tecnologías de información y comunicación (Tic ́s) en la organización debido a que facilitan las transacciones de los usuarios y su adaptación a las tendencias del medio conforme se vayan presentando, con el objetivo de permanecer a la vanguardia de las herramientas tecnológicas que ayudan a mantener la fidelización de los clientes.

Al  igual  que  todo  lo  digital  o  lo  que  participa  con  las  Tecnologías  de  la  información  y  la  comunicación (Tics)  en  el  medio  virtual,  el  Metaverso  asume  riesgos  en  la  información  digital  ya  que  puede  ser  muy  manipulada  por  informáticos  con  intenciones  dañinas  no  solo  para  las  empresas  sino  inclusive  para  los  consumidores del Metaverso, por este motivo se debe realizar una adecuada gestión y plan de riesgos para precautelar la seguridad en la información y la economía de los integrantes. Son riesgos que afectan la salud de los usuarios tales como:

- Daños físicos: Por la adicción que genera estar inmersos en una realidad virtual inmersiva que cautiva la mente promoviendo al usuario salir del ámbito real que lo desorienta.

- Salud mental: Los estudios varían en relación a los usuarios y a su forma de asimilar una inmersión digital, de no existir un uso prudente puede provocar daños mentales.

- Consentimiento digital: Al hablar de un nuevo mundo se debe considerar el área legal que contrarreste cualquier eventualidad ilegal y a su vez los derechos de quienes hacen uso de los medios del metaverso.

- Datos y ciberseguridad: La información que se va a proporcionar al crear un nuevo acceso serán vulnerables.

- Identidad: Por tratarse de un ingreso tras un medio tecnológico, muchos realizarán usos inadecuados de identidad, razón por la que los expertos sugieren identificación biométrica.

Los avances tecnológicos han dado un salto significativo en la vida del ser humano, facilitando cada una de sus actividades cotidianas, a pesar de ello la incertidumbre de los usuarios en especial cuando se trata de proporcionar información personal que puede ser usada para delitos cibernéticos; sin embargo, el número de consumidores que apuestan por las transacciones comerciales vía internet sigue aumentando, llegando inclusive  hasta  el  punto  de  arriesgarse  a  probar  nuevos  equipos  tecnológicos  con  el  fin  de  mejorar  su  experiencias en el comercio online.