Pobladores exigen a Seda Huánuco devolución de cobros tras cuadruplicarse recibos desde el año pasado

La denuncia por el fuerte incremento en los recibos de agua tomó mayor fuerza durante la reciente movilización realizada en Huánuco, encabezada por Alfredo Quispe, presidente del Frente de Defensa de los Intereses de Huánuco. El dirigente advirtió que uno de los aspectos más graves del conflicto con Seda Huánuco es que numerosos usuarios han visto cómo sus facturaciones se dispararon de manera abrupta, pasando de 40 soles a 160, 180 soles o incluso más, sin que hasta ahora exista una explicación técnica convincente.

Según Quispe, esta situación no corresponde a casos aislados, sino a una afectación que alcanza a miles de familias que, desde el año pasado, siguen esperando una solución concreta. Los usuarios sostienen que estos cobros no guardan relación con el consumo real del servicio y apuntan directamente a los nuevos medidores como el origen del problema. La protesta, por tanto, no solo expresó malestar por los montos elevados, sino también una creciente indignación por la falta de respuestas efectivas por parte de la empresa.

El dirigente remarcó que la afectación económica ya golpeó a numerosos hogares y que no basta con reconocer errores de manera parcial o puntual. A su juicio, el problema requiere una solución integral, porque el perjuicio para las familias ya está hecho y continúa agravándose con el paso de los meses.

Usuarios exigen devolución

Para sustentar la gravedad del reclamo, Quispe mencionó el caso de un ciudadano al que se le reconoció que no debía pagar un recibo determinado. Sin embargo, señaló que ese tipo de respuesta resulta insuficiente frente a la magnitud del problema. Enfatizó que no se trata solamente de exonerar un mes de pago, sino de devolver el dinero que, según la denuncia, fue cobrado en exceso a los usuarios afectados.

Ese punto ha reforzado el descontento ciudadano, porque los manifestantes consideran que hasta ahora Seda Huánuco ha respondido con promesas, pedidos de paciencia y anuncios que no se traducen en soluciones reales. De acuerdo con el dirigente, pese a los documentos presentados formalmente y a los pedidos de información sobre los casos resueltos, la empresa no habría entregado una respuesta clara, detallada ni convincente.

A esta situación se suma el rechazo frontal a una eventual nueva alza tarifaria. Los usuarios consideran que sería injustificable elevar otra vez el costo del servicio mientras no se corrijan los cobros observados ni se evidencien mejoras sustanciales en la infraestructura, en la calidad del agua o en la atención al usuario. En ese contexto, cualquier anuncio de incremento es visto por la población como una decisión desconectada de la realidad que enfrentan miles de familias en Huánuco.

Casos en la vía legal

Ante la falta de soluciones concretas, los dirigentes decidieron llevar el caso al plano legal e institucional. Alfredo Quispe informó que ya presentaron un memorial ante el Poder Judicial y que continuarán con acciones ante la Fiscalía de Prevención del Delito, la SUNASS, la Defensoría del Pueblo y la propia Seda Huánuco. El objetivo es que estas entidades intervengan y obliguen a la empresa a responder por los cobros observados y por la demora en la atención de los reclamos.