Vecinos de Lima Sur afectados por aniegos tras las lluvias reciben orientación de la Sunass sobre cómo formalizar su denuncia y lograr que Sedapal active la póliza de seguros para resarcir los daños en el interior de sus predios. El regulador informó que el monitoreo se realiza de forma presencial en la zona afectada.
Según la entidad, la orientación busca que los usuarios conozcan el procedimiento para presentar su reclamo y, de esa manera, acceder a la cobertura de seguros correspondiente. También se informan los canales de atención disponibles para reportar otros problemas con los servicios de agua potable y saneamiento.
Seguimiento a la limpieza de predios
La Sunass continuará realizando el seguimiento a los trabajos de limpieza y desinfección de los predios afectados, a cargo de Sedapal, tanto en el sector referido como en otros distritos de Lima sur, como Chorrillos y Villa María del Triunfo.
Fiscalización del alcantarillado
En paralelo, la Sunass realiza fiscalizaciones para verificar la infraestructura del sistema de alcantarillado en diversos distritos de Lima Metropolitana, con el fin de detectar posibles deficiencias y reducir riesgos de desbordes ante la posibilidad de lluvias por el fenómeno El Niño (FEN).
Estas fiscalizaciones de campo se llevan a cabo en distritos como Surquillo, Ate, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo, Chorrillos y Lurigancho-Chosica, entre otros, priorizando las zonas con mayores problemas operacionales, como colapsos del sistema de alcantarillado.
La Sunass emitirá los informes de fiscalización a Sedapal, el cual, de ser el caso, deberá implementar las acciones correctivas y de mantenimiento necesarias y reducir los riesgos de afectación del servicio ante la ocurrencia de lluvias intensas.
Canales de atención para usuarios
Los usuarios pueden comunicarse a la línea gratuita 1899 de la Sunass para recibir orientación o reportar problemas no atendidos con sus servicios de agua potable y saneamiento. También pueden acudir a sus diferentes oficinas en Lima y a nivel nacional, cuya ubicación se encuentra en el enlace publicado por la institución.
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