En el contexto del XXI Festival Internacional de la Hoja de Coca, que se desarrolla en el distrito de Pichari, provincia de La Convención, región Cusco, dentro del Valle de los Ríos Apurímac, Ene y Mantaro (Vraem) hasta el 9 de agosto, el Indecopi exhortó a promotores, productores y organizadores de espectáculos a garantizar un servicio idóneo y respetar los derechos de los consumidores.
Obligaciones de los organizadores
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) recordó que los proveedores del servicio de espectáculos y entretenimiento deben cumplir las condiciones ofrecidas al público, respetando la cartelera anunciada, los horarios de inicio, el aforo autorizado y las medidas de seguridad.
Asimismo, están obligados a brindar información clara sobre el evento y a contar con un Libro de Reclamaciones a disposición de los asistentes.
Reembolsos ante cancelaciones
Si un espectáculo es cancelado, suspendido o no se realiza conforme a las condiciones ofrecidas, el organizador deberá devolver el 100 % del valor de la entrada en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde que el consumidor solicite el reembolso.
Además, recomendó a los asistentes conservar sus entradas, comprobantes de pago y cualquier publicidad del evento, pues estos documentos servirán como sustento en caso de presentar un reclamo.
Los consumidores pueden solicitar orientación a través de la línea gratuita 0 800 4 4040, la línea de atención en Pichari 985 188 307, el correo sacreclamo@indecopi.gob.pe o acudir a la Oficina Regional del Indecopi en Pichari.
Comentarios
Comparte tu opinión de manera respetuosa.
Inicia sesión para dejar un comentario.