El futuro del trabajo en el metaverso

César Kanashiro Castañeda

La naturaleza del trabajo ha cambiado drásticamente a lo largo de los años, gracias en gran parte a la evolución de la tecnología. Solo en la última década, hemos pasado de los espacios de oficina tradicionales a estrategias de trabajo a distancia e híbridas. Las herramientas digitales se han convertido en la base de nuestra vida laboral, permitiendo desde una colaboración exhaustiva hasta una comunicación mejorada. 

Incluso la IA y los robots se han convertido en componentes habituales del lugar de trabajo, ayudando a automatizar tareas, acelerar proyectos y conectar a las personas. Ahora, cuando miramos hacia la próxima iteración del futuro del trabajo, las plataformas inmersivas y el metaverso resultan cada vez más intrigantes. 

Gigantes tecnológicos como Microsoft, Meta y Varjo ya están invirtiendo en la idea del “metatrabajo”, introduciendo nuevas plataformas y conjuntos de herramientas destinados a conectar a los empleados en un entorno digital universal.

Como concepto relativamente incipiente en el mundo digital, el metaverso sigue siendo incomprendido por muchos. Como tal, es difícil definir con certeza cómo será exactamente el futuro del trabajo en un entorno metaverso. El metaverso aprovecha las ventajas de una amplia gama de tecnologías, desde la cadena de bloques para la seguridad y la gobernanza, hasta las monedas digitales, las gafas RX y el aprendizaje automático.

Las evoluciones en el metaverso, como las salas de trabajo Horizon de Meta, y la integración de Microsoft Mesh con Teams, sugieren que el metaverso proporcionará a las empresas una nueva forma de mejorar la cultura empresarial, el compromiso de los empleados y alinear al personal en entornos virtuales. 

Sin embargo, el metaverso también podría resolver otros retos del lugar de trabajo presentes hoy en día, como:

1. Sesgo de proximidad y equipos distribuidos

El trabajo híbrido y a distancia es sin duda un componente común del futuro del trabajo, con innumerables empresas que invierten ahora en entornos de trabajo más flexibles para los equipos. Sin embargo, aunque el 44% de los profesionales creen en las ventajas del trabajo híbrido, alrededor del 25% dicen que les preocupa que estar fuera del lugar de trabajo físico les haga perder oportunidades. 

De hecho, el 25% de los miembros del personal admiten que es más probable que busquen información y orientación de los empleados con los que trabajan en un entorno físico compartido. Aunque las videoconferencias y la mensajería pueden ayudar a unificar a los empleados, las herramientas de colaboración actuales a menudo carecen del poder necesario para crear una verdadera sensación de copresencia. El metaverso, en cambio, tiene el potencial de reunir a las personas en entornos virtuales compartidos, a través de la realidad extendida, aumentando los vínculos entre los empleados.

2. Preservar la colaboración y la productividad

Como herramienta para el trabajo colaborativo, el metaverso puede lograr mucho más que simplemente reunir a los equipos en un espacio unificado. El metaverso promete aportar nuevos niveles de conectividad al mundo del trabajo virtual, permitiendo a las personas interactuar en tiempo real con gemelos digitales, explorar distintos entornos de forma segura y compartir información como nunca. 

Empresas como Matterport ya han empezado a desarrollar software para replicar digitalmente espacios físicos, lo que permite a los empleados relacionarse entre sí a distancia, construir nuevos productos e idear proyectos con un riesgo o un derroche de recursos mínimos. El metaverso también puede facilitar que los ejecutivos y supervisores vigilen a los equipos, haciendo un seguimiento de su moral, compromiso y productividad con información mejorada por IA, para impulsar futuras decisiones empresariales.

3. Mejorar la incorporación y el aprendizaje

En la era del trabajo híbrido y a distancia, es fácil que la incorporación, el perfeccionamiento y el reciclaje de los empleados pasen a un segundo plano. Las experiencias tradicionales de incorporación y aprendizaje giran en gran medida en torno a la capacidad de conectar con los miembros del equipo en persona. Sin embargo, el metaverso podría cambiar todo eso. El grupo Adecco, por ejemplo, utiliza un programa de incorporación de conducción de carretillas elevadoras en realidad virtual para garantizar que los candidatos puedan prepararse eficazmente para la vida laboral.

4. Resolver la escasez de talento

El metaverso también ofrece oportunidades para la formación y el perfeccionamiento de los nuevos empleados, de modo que los directivos puedan dotar al personal de más conocimientos prácticos antes de que empiecen a trabajar, aunque lo hagan a distancia. Además, las soluciones metaversales como la realidad extendida pueden facilitar a los supervisores y directivos la asistencia y el apoyo a los empleados en el trabajo.