Más que una barbería: La apuesta empresarial de KARMAH en Huánuco

La historia de KARMAH comenzó mucho antes de que existiera el nombre, el local o las redes sociales. Empezó cuando Miguel Ángel estaba en el colegio y salía insatisfecho después de cortarse el cabello. Esa inconformidad lo llevó a aprender barbería, desarrollar el oficio y convertirlo primero en un ingreso complementario y después en el centro de un proyecto empresarial compartido con su pareja, Catherine. Miguel Ángel calcula que lleva alrededor de 10 años vinculado con la barbería. La primera versión del emprendimiento nació en Huánuco cuatro años atrás, pero dificultades económicas y laborales obligaron a la pareja a trasladarse a Lima. Él trabajó en el sector minero; Catherine, comunicadora de profesión, se vinculó con clínicas, marcas y creación de contenido. Cuando regresaron a Huánuco, decidieron reconstruir el negocio. En noviembre relanzaron el proyecto bajo el nombre de KARMAH y se instalaron en el jirón San Martín 135. Dos especialidades dentro de un negocio La complementariedad de la pareja se convirtió en una de las fortalezas del emprendimiento. Miguel Ángel aporta la experiencia técnica, el conocimiento del servicio y el trato directo con el cliente. Catherine participa desde la comunicación, el contenido y la construcción de marca. Esa combinación resulta especialmente relevante en un mercado donde no basta con saber cortar el cabello. Un negocio nuevo debe hacerse visible, explicar qué lo diferencia y sostener una relación con el público después de la primera visita. KARMAH busca integrar barbería y salón para damas, aunque sin reproducir toda la oferta de un spa. Su propuesta se concentra en servicios específicos y en una atención que empieza antes del corte. Miguel Ángel explica que cada persona llega con características diferentes: cabello lacio, rizado, ondulado o afro; forma de rostro, estilo y expectativas particulares. La asesoría previa permite advertir cuándo un corte visto en redes sociales no producirá el mismo resultado en otro tipo de cabello o perfil. Escuchar también forma parte del servicio El modelo se apoya en una idea sencilla: el cliente necesita ser escuchado. Para Miguel Ángel, la conversación no es un elemento accesorio, sino una fuente de información que ayuda a comprender qué espera la persona y cómo desea verse. Esa relación también exige discreción. Las barberías suelen convertirse en espacios donde los clientes hablan sobre asuntos laborales, familiares o personales. Miguel Ángel considera que la confianza puede ayudar a construir fidelidad, pero debe mantenerse dentro de un trato respetuoso. Los jóvenes representan actualmente una parte importante de su clientela. Según su experiencia, existe interés por permanentes, ondulaciones, tintes y estilos contemporáneos. El servicio incorpora además cuidados faciales como complemento de la experiencia, aunque cualquier beneficio dermatológico debe comunicarse sin atribuir propiedades médicas no certificadas. Una comunidad más allá del local KARMAH utiliza redes sociales y un grupo de WhatsApp para mantener contacto con sus clientes. Allí comunica actividades y realiza sorteos de productos, servicios o beneficios. La estrategia busca convertir una visita aislada en una relación recurrente. La creación de comunidad puede ser una ventaja, pero el principal desafío sigue siendo el posicionamiento. Miguel Ángel reconoce que el sector de la belleza en Huánuco es altamente competitivo y que existen establecimientos con años de experiencia y clientelas consolidadas. Por eso, la marca intenta diferenciarse mediante tres elementos: asesoría, experiencia y comunicación digital. Su siguiente objetivo es expandirse hacia una ubicación más céntrica de Huánuco. Del entusiasmo a la sostenibilidad La buena acogida inicial y la visibilidad en redes son señales favorables, pero el crecimiento de un emprendimiento se demuestra con permanencia, recurrencia de clientes, generación de empleo y capacidad para financiar una expansión. KARMAH tendrá que mantener la calidad mientras amplía su atención, formar personal capaz de reproducir el mismo estándar y evitar que toda la experiencia dependa exclusivamente de sus fundadores. Miguel Ángel atribuye una parte central del avance a Catherine y a la decisión de crecer como pareja. La historia del negocio muestra cómo una habilidad aprendida por necesidad puede transformarse en empresa cuando se combina con comunicación, disciplina y conocimiento del cliente. El próximo desafío será demostrar que esa fórmula también puede sostener una marca en el tiempo.