Ghemrry Salvador convierte su experiencia en ventas en un manual para emprendedores

Ghemrry Salvador Solano presentó en Huánuco Ama a tu cliente como a ti mismo, un manual dirigido principalmente a emprendedores, vendedores y trabajadores que mantienen contacto directo con el público. El libro reúne experiencias del autor en las ventas y busca acercar técnicas de atención a quienes no han tenido acceso a una formación especializada. “Me inspiré porque mi esposa y yo vivimos de las ventas”, explicó Salvador. Según relató, la idea surgió al comparar el trato que ambos procuraban ofrecer en sus actividades comerciales con las deficiencias que encontraban como clientes en otros establecimientos de la ciudad. El autor señaló que durante su trabajo conoció a emprendedores que se sentían limitados por no haber terminado la secundaria o no haber cursado estudios universitarios. Frente a esa realidad, decidió presentar los conceptos en un lenguaje sencillo y con una orientación práctica. Un manual nacido de la experiencia La propuesta no se restringe a negocios de gran tamaño. Salvador mencionó como posibles lectores a propietarios y trabajadores de hoteles y restaurantes, taxistas, vendedores ambulantes y comerciantes de ferias. También extendió el enfoque a las instituciones públicas, donde la relación con el usuario exige atención y capacidad de respuesta. El eje del libro es que vender no consiste únicamente en lograr una transacción. De acuerdo con la presentación, la confianza, la paciencia, el orden y la disciplina influyen en la experiencia que recibe el cliente y en la posibilidad de que vuelva a un establecimiento o lo recomiende. Charlie, uno de los comentaristas y vendedor con unos 16 años de experiencia, sostuvo que “la forma de servir” debe convertirse en un hábito y mantenerse durante toda la jornada, no aparecer únicamente frente a un comprador. “No puede ser un disfraz”, resumió al comentar el planteamiento del libro. La atención también se evalúa El contenido incorpora un ejercicio de autoevaluación. Uno de los comentaristas explicó durante la presentación que el libro concluye con diez preguntas destinadas a que el lector examine su manera de relacionarse con los clientes. Ese recurso traslada la propuesta del plano expositivo a una revisión de la propia conducta. Salvador estima que una mejora extendida del servicio en Huánuco requeriría práctica y entrenamiento sostenidos. Proyectó un horizonte aproximado de tres años para observar cambios y señaló que el primer año debería concentrarse en la preparación de los equipos. Se trata de una expectativa del autor, todavía no de un resultado medido. La presentación se realizó en el Salón San Sebastián de la Municipalidad Provincial de Huánuco. Allí, profesionales vinculados con las ventas, la administración y la docencia comentaron el contenido desde sus propias experiencias laborales. Más que prometer un aumento automático de ingresos, el planteamiento de Salvador busca que emprendedores y trabajadores revisen cómo reciben, orientan y despiden a las personas que solicitan un producto o servicio. La utilidad del manual dependerá, como señaló el propio autor, de que sus recomendaciones pasen de la lectura a la práctica cotidiana.