En la actualidad, la inteligencia artificial ofrece numerosas herramientas para que las empresas puedan analizar de qué manera cambian las tendencias de los usuarios. El marketing digital se apoya en esta tecnología para conocer mejor a los clientes y, así, poder ofrecerles soluciones que se adapten más ellos. El Internet del comportamiento (IoB, por sus siglas en inglés) es, precisamente, uno de los recursos que se pueden utilizar para saber más sobre la audiencia. ¿Qué es el Internet del comportamiento o IoB?
¿A qué se refiere el concepto de Internet del comportamiento?
Tal vez el nombre te suene familiar porque se parece a otro de los conceptos relacionados con la web, el Internet de las cosas (IoT). Lo cierto es que el Internet del comportamiento es una prolongación de este concepto. Ambos utilizan datos de las conexiones que se establecen entre uno o más dispositivos; sin embargo, el IoB utiliza esta información para aprender más sobre el usuario, sus gustos y preferencias. ¿Para qué sirve esta información? Pues, para que las empresas desarrollen nuevas soluciones que satisfagan todas nuestras necesidades. Supongamos que te gusta participar de las tragamonedas online. De seguro, esperes ansioso cada nuevo lanzamiento de los desarrolladores de software de casino en línea. ¿Te gustaría que estos slots reflejen todas tus preferencias? El Internet del comportamiento lo hará posible.
¿Qué tipo de información recoge el IoB?
Desde luego, las empresas no pueden recoger cualquier tipo de información con las herramientas del Internet del comportamiento. Es el usuario el que debe autorizar la gestión de sus datos en cada uno de los sitios web o plataformas que visita. Esto quiere decir que toda la información que las empresas analizan proviene del consentimiento que den los usuarios en cuanto a su propia interacción con los dispositivos y la web. Con respecto al tipo de información que las empresas pueden recoger, se pueden mencionar:
- Datos de navegación.
- Interacción en redes sociales y sitios web.
- Ubicación geográfica de los dispositivos.
¿Cuáles son las ventajas del Internet del comportamiento?
En primer lugar, el Internet del comportamiento beneficia a las empresas porque pueden obtener un mayor conocimiento sobre las personas que se encuentran del otro lado. Esto les permite, por un lado, mejorar sus estrategias de marketing digital y, por otro, desarrollar productos y servicios que se adecúen más a la audiencia. Desde luego, esta también es una ventaja para los clientes que, gracias al análisis de sus propios comportamientos, pueden acceder a servicios y productos mejorados que les permitan satisfacer sus necesidades. Analizando el comportamiento del usuario y la manera en la que interactúa con los elementos de una plataforma, las empresas pueden, además, resolver muchas problemáticas, ofrecer nuevas soluciones y mejorar la experiencia en la navegación. Sin duda, el IoB brinda numerosos beneficios para simplificar la vida de las personas.
El Internet del comportamiento o IoB es una prolongación del concepto de Internet de las cosas. En este caso, se trata de analizar el comportamiento y las preferencias de los usuarios en su interacción con Internet para mejorar su experiencia y ofrecerles mejores soluciones.
