La Comisión Europea ordenó a Meta Platforms que permita el acceso de los chatbots de inteligencia artificial (IA) de la competencia a WhatsApp, en una medida cautelar que busca evitar que la empresa abuse de su poder de mercado. La decisión responde a denuncias presentadas por desarrolladores de asistentes de IA de Estados Unidos, Francia y España.
Desde octubre del año pasado, Meta bloqueó la presencia de chatbots como ChatGPT, Copilot, Luzia y Zapia en su plataforma de mensajería WhatsApp, al impedirles acceder a la interfaz de programación de aplicaciones (API) de WhatsApp for Business, que permite conectar sistemas externos. La empresa eximió de esta restricción a su propio asistente, Meta AI.
Medida cautelar sin precedentes
La decisión de la Comisión Europea —la primera medida cautelar contra una empresa tecnológica en 17 años— se basa en denuncias presentadas por The Interaction Company, desarrolladora del asistente Poke.com; la startup francesa Agentik y un competidor español. Estas llevaron a la apertura de una investigación en diciembre y a la presentación de cargos contra Meta por presunto incumplimiento de las normas antimonopolio de la Unión Europea.
“En mercados en rápida evolución, la competencia puede perderse mucho antes de que se adopte una decisión definitiva”, señaló la comisaria de Competencia de la UE, Teresa Ribera, en un comunicado. “Estas medidas provisionales salvaguardarán la competencia en el creciente mercado de los asistentes de IA, al preservar un punto de entrada clave para llegar a los consumidores en Europa —WhatsApp— y permitir que las empresas de IA innoven, crezcan y alcancen su pleno potencial”, agregó.
Meta anuncia recurso
Meta criticó la orden y anunció que la recurrirá. “La Comisión Europea ha decidido que OpenAI y algunas de las mayores empresas del mundo pueden utilizar el producto de pago WhatsApp Business de forma gratuita”, dijo un portavoz de Meta en un correo electrónico. “Se trata de una extralimitación regulatoria subvencionada por las numerosas empresas europeas que pagan. Recurriremos la decisión”.
En marzo de este año, Meta permitió a los competidores volver a la plataforma previo pago de una cuota, medida que la Comisión consideró insuficiente. En virtud de la orden, la empresa debe restablecer el acceso a la API de WhatsApp for Business en los mismos términos que antes de octubre, en un plazo de cinco días hábiles.
Meta se enfrenta a una multa de hasta el 10 % de su facturación anual mundial si se determina que ha infringido las normas antimonopolio de la UE. El caso sigue en investigación.
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