El Indecopi informó que los usuarios de vuelos nacionales pueden endosar sus boletos con 24 horas de anticipación y acceder a asistencia cuando los retrasos sean responsabilidad de la empresa aérea.
Los pasajeros de vuelos nacionales pueden transferir o endosar sus pasajes a otra persona siempre que el trámite se realice con al menos 24 horas de anticipación, informó el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) durante una campaña de orientación desarrollada en diversos aeropuertos del país.
Según la entidad, los usuarios también tienen derecho a recibir información clara cuando un vuelo sufra retrasos o sea cancelado por causas atribuibles a la aerolínea. En esos casos, las empresas deben brindar las medidas de asistencia que correspondan de acuerdo con el tiempo de espera.
Indecopi precisó que, entre esas atenciones, pueden incluirse refrigerios, una llamada telefónica y hospedaje cuando la demora supere las seis horas, conforme a las disposiciones aplicables para la protección de los consumidores de servicios de transporte aéreo.
Orientación a pasajeros
La campaña informativa fue desarrollada por especialistas de las oficinas regionales de Tumbes, Madre de Dios, Ayacucho, Lambayeque, Cusco, Áncash, Ucayali, Huánuco, Tacna y Cajamarca, quienes orientaron a los viajeros sobre los principales derechos que les asisten como consumidores.
La institución recordó que los usuarios que requieran orientación, presentar una consulta o formular un reclamo pueden comunicarse con el servicio WhatsApp Aeropuerto al número 985 197 624, disponible las 24 horas del día durante todo el año.
La información difundida forma parte de una campaña nacional de orientación. El Indecopi no precisó cuántos pasajeros fueron atendidos durante la jornada ni los resultados alcanzados por esta iniciativa.
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