Este domingo 20 de octubre, usuarios de Interbank y Plin reportaron problemas generalizados para realizar pagos con tarjetas y acceder a las aplicaciones móviles de ambos servicios. Los inconvenientes comenzaron alrededor de las 2 de la tarde, afectando a clientes en todo el país en un horario clave para pagos de almuerzos y salidas familiares. La caída se viralizó rápidamente en redes sociales, donde los usuarios expresaron su frustración.
Algunos clientes denunciaron que, pese a que el dinero fue descontado de sus cuentas, no llegó al destinatario. Otros lamentaron no haber podido completar sus compras o transferencias debido a la interrupción del servicio. A pesar de que Interbank anunció a través de su cuenta de X (antes Twitter) que su app ya estaba operativa, las quejas continuaron.
El banco solicitó a los usuarios que informen sus problemas a través de sus canales oficiales, como WhatsApp y Facebook, para brindar una solución inmediata.
