El mercado peruano de ticketing para eventos en vivo está experimentando una transformación significativa, impulsada por la creciente demanda de experiencias y una recuperación post-pandemia robusta. Ticketmaster Perú, con poco más de dos años de operación, consolida su presencia en el país apostando por la innovación tecnológica y la diversificación de servicios. Este auge se enmarca en un contexto global donde el sector del entretenimiento en vivo ha demostrado una resiliencia notable, superando incluso las proyecciones previas a la crisis sanitaria, según datos de la consultora PwC.
Según la investigación publicada por El Comercio, Ticketmaster Perú asegura estar cumpliendo con su hoja de ruta trazada al iniciar operaciones en el país hace poco más de dos años. Su estrategia, enfocada en un crecimiento gradual, ha logrado consolidar alianzas con clientes estratégicos y posicionarse como un actor relevante en el mercado local.
El crecimiento de Ticketmaster Perú se ha visto impulsado por la gestión de eventos de artistas de renombre internacional, como Marc Anthony, Rubén Blades, Chayanne, Bad Bunny, Green Day y Dua Lipa. Estos eventos, de acuerdo con Luis ‘Hippie’ González, gerente de Ticketmaster Perú, han proporcionado una “exposición muy fuerte” a la marca, consolidándola en la mente de los consumidores peruanos. La empresa proyecta gestionar entre 30 y 40 eventos mensuales, un aumento considerable en comparación con los 10 a 15 que manejaban inicialmente, lo que refleja su creciente capacidad operativa y su ambición de competir con los principales actores del sector.
González anticipa que el 2025 será un año récord para los conciertos en Perú, impulsado por factores como la reputación gastronómica del país, la mejora en la infraestructura hotelera, el reposicionamiento cultural y la consolidación de Sudamérica como un circuito atractivo para artistas internacionales. El país se está convirtiendo en un “hub” regional, sumándose a Argentina y Brasil como destinos clave en las giras internacionales, extendiéndose el interés también a Chile y Colombia. Este auge regional ha provocado que promotores internacionales miren el Perú como destino para sus artistas.
La compañía también ve un gran potencial en las provincias peruanas, destacando el éxito de conciertos como el de Chayanne en Arequipa y señalando la necesidad de extender la oferta a ciudades como Cusco, Piura y Trujillo. El gerente de Ticketmaster destaca que incluso hay compradores de entradas desde Bolivia y Ecuador, lo que convierte a Perú en una propuesta regional atractiva.
La pandemia de COVID-19 representó un punto de inflexión para el sector del ticketing. Antes de 2019, el crecimiento anual rondaba el 3% o 4%, pero después de la pandemia se ha disparado a entre un 9% y 10%. Este aumento refleja un cambio en las prioridades de los consumidores, quienes ahora valoran más las experiencias y el disfrute del presente, según González. La gente prefiere viajar o asistir a conciertos en lugar de comprar un auto o invertir en estudios de posgrado, dando prioridad a las emociones.
Ticketmaster busca ir más allá de la venta de entradas, ofreciendo experiencias integrales que comiencen desde el momento de la compra y se extiendan hasta la salida del evento. La plataforma ha incorporado funcionalidades como Fast Pass, venta anticipada de alimentos y bebidas, métodos ‘cashless‘, ‘merchandising online’ y productos asociados al recuerdo del evento, buscando generar fidelidad entre los asistentes. La tecnología Quentro Smart Ticket, con código QR dinámico, es un elemento central en esta estrategia, ya que permite evitar la falsificación y garantizar un acceso más seguro a los eventos.
La empresa está explorando la implementación de tecnologías como el reconocimiento facial en partidos de fútbol, siguiendo el ejemplo de Brasil y Chile. Sin embargo, su aplicación en Perú está condicionada a la adecuación a los marcos legales de protección de datos. Además, Ticketmaster planea expandir su presencia en provincias, estableciendo puntos de venta y ‘fan support’ en cada ciudad, siempre y cuando exista un volumen suficiente y colaboración local. La diversificación hacia nuevas categorías, como vóley, natación, rugby, tenis de mesa y ferias gastronómicas, también forma parte de la estrategia de crecimiento de la compañía, demostrando su ambición de abarcar un espectro más amplio de eventos y públicos.
