La adopción de la Inteligencia Artificial generativa (IA generativa), herramientas como ChatGPT o Bard, aún enfrenta una resistencia significativa en el mundo empresarial. A pesar de su potencial transformador, solo un 15% de los líderes empresariales la utilizan de manera cotidiana, revelando un importante desafío para su integración generalizada en las dinámicas de trabajo. Este dato contrasta con las crecientes inversiones globales en IA, que se proyectan alcanzar los 200 mil millones de dólares en 2024, según datos de Statista, evidenciando una brecha entre la disponibilidad de la tecnología y su aprovechamiento real en las organizaciones.
Según la investigación publicada por El Comercio, Jaime Montenegro, líder del Centro de Transformación Digital de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), ha manifestado esta preocupación, destacando la necesidad de superar las barreras que impiden una mayor adopción de la IA generativa.
Montenegro argumentó que la IA generativa ofrece a las empresas la capacidad de optimizar el tiempo, mejorar la productividad y abordar tareas de alta complejidad. Subrayó que la IA no debe verse como un reemplazo de funciones, sino como un catalizador que potencia las capacidades humanas, permitiendo a los empleados enfocarse en actividades de mayor valor estratégico.
En el contexto del e-commerce, la implementación de la IA ha demostrado generar resultados positivos. Un 84% de las empresas que la han integrado en sus operaciones reportan mejoras notables en la productividad y eficiencia. Asimismo, las expectativas de los consumidores también están evolucionando, con un 73% esperando experiencias de compra online más personalizadas, lo que exige a las empresas a adaptarse a las nuevas demandas del mercado.
La potencial transformación que la IA generativa podría provocar en la economía, la educación y la sociedad es de tal magnitud que Montenegro la equipara con el inicio de una “quinta revolución industrial”. La adopción temprana por parte de países como Estados Unidos y China, que han introducido la enseñanza obligatoria de la IA en los niveles primarios y secundarios, anticipa un cambio significativo en el sistema educativo y la preparación de las futuras generaciones.
Luis Loaiza, CEO de Jelou, durante el e-Summit Perú eCommerce 2025, enfatizó el rol crucial de la IA en la transformación del sector fintech. Loaiza destacó la importancia de integrar la IA, los servicios financieros y plataformas de mensajería como WhatsApp para impulsar el comercio electrónico en América Latina, adaptándose a las necesidades específicas de la región.
Finalmente, Diego Montoya, country manager de Google Cloud, advirtió que el éxito de la implementación de la IA depende de un liderazgo ético en el uso de datos y una cultura organizacional abierta al cambio. La democratización de la IA ha permitido que empresas de todos los tamaños accedan a nuevas formas de competir e innovar, pero requiere un enfoque responsable y una gestión adecuada de los riesgos asociados.
