Tras el malestar generalizado por el incremento de tarifas de agua potable en Huánuco, el consejero regional Olchese Tarazona anunció la formación de una mesa de trabajo de emergencia para atender los múltiples reclamos ciudadanos. La decisión fue tomada, según indicó, luego de un contundente plantón de usuarios frente a la empresa Seda Huánuco, por lo que se ha convocado a SUNASS, la Defensoría del Pueblo, Defensa Civil y la Dirección Regional de Salud, entre otras instituciones.
“El objetivo es claro: que los funcionarios escuchen a la población y expliquen directamente qué está ocurriendo con las tarifas, los cortes y los medidores”, sostuvo Tarazona. La medida busca contener una creciente ola de quejas por cobros excesivos, falta de suministro en algunos sectores y denuncias sobre la instalación de nuevos medidores supuestamente más sensibles, que según los usuarios disparan los montos facturados.
De acuerdo con lo declarado por el funcionario, esta mesa no solo canalizará los reclamos, sino que también permitirá fiscalizar la actuación de Seda Huánuco y exigir transparencia en sus procesos técnicos y tarifarios.
Subida de tarifas sin socialización
Durante la reunión preliminar sostenida con autoridades y representantes de la empresa, Seda Huánuco admitió haber aplicado un aumento del 8% a las tarifas desde agosto, según reportó Tarazona. De acuerdo con la información brindada, el consumo doméstico promedio en Huánuco es de 15 metros cúbicos por mes, que antes costaba S/ 27 y ahora llega a S/ 29.
Aunque el reajuste fue técnicamente validado por la empresa, el problema –según reconoció el propio consejero– radica en que no se hizo ninguna campaña informativa previa al cambio, lo cual ha generado desconfianza y protestas en diversos barrios. “La población se enteró del alza cuando le llegó el recibo, y eso es lo más grave”, puntualizó.
Además, Tarazona sostuvo que Seda atribuyó muchas de las quejas a “fugas no visibles” y a la sensibilidad de los nuevos medidores, argumentos que —según su opinión— no terminan de convencer a los ciudadanos.
Plantearán reclamos sin intermediarios
Como respuesta inmediata a la crisis, se ha programado una reunión pública para el jueves de la próxima semana en la Municipalidad de Huánuco, donde los usuarios podrán asistir con sus recibos y exponer sus casos directamente ante los representantes de Seda Huánuco. Según explicó Tarazona, la jornada será organizada por la Defensoría del Pueblo, entidad que asumirá la conducción del proceso.
Previo a este encuentro, equipos técnicos de Seda y personal defensorial realizarán visitas domiciliarias a usuarios que hayan presentado reclamos formales, con el fin de verificar medidores, revisar cobros y recoger evidencia que será presentada en la reunión pública.
La expectativa, señaló Tarazona, es que esta vez la empresa brinde explicaciones claras, en lenguaje comprensible, y proponga soluciones concretas a los casos más graves. Si el número de asistentes lo exige, se evalúa trasladar la reunión a un ambiente más amplio como la Cámara de Comercio.
Población exige medidas correctivas
El consejero también alertó sobre un factor clave que, según dijo, agudiza el conflicto: la falta de información técnica clara sobre el sistema de medición. “La mayoría de usuarios no sabe cómo leer su consumo, no entiende el metro cúbico, ni cómo actúan los nuevos medidores. Y eso genera desconfianza”, declaró.
Aunque la Defensoría del Pueblo ha mostrado preocupación por el caso, hasta el cierre de esta edición no se ha anunciado ninguna auditoría externa, fiscalización formal ni posibles sanciones por parte de los organismos supervisores. Tampoco se han planteado compensaciones o ajustes para los usuarios que ya habrían sido perjudicados.
Por el momento, los vecinos y organizaciones sociales de Huánuco continúan pidiendo explicaciones y medidas de corrección inmediatas, mientras observan con atención si esta mesa de trabajo se traduce en acciones concretas o solo en nuevas promesas.
