Pasajeros exigen respuestas a Schaft Roadways, tras la desaparición de maletas con pertenencias valiosas
Un grupo de pasajeros de la agencia de transportes Schaft Roadways ha denunciado públicamente la desaparición de su equipaje tras viajar desde Lima a Huánuco. Los afectados, pertenecientes a al menos cinco familias, manifestaron su indignación al no recibir una respuesta clara por parte de la empresa, cuyo administrador y personal de atención al cliente se encuentran inubicables.
Retraso en la salida y problemas durante el viaje
Según los testimonios, el bus debía partir de Lima a las 8:00 p.m., pero sufrió un retraso de una hora, dejando a los pasajeros esperando hasta las 9:00 p.m.. A lo largo del trayecto, la unidad realizó varias paradas que, según los afectados, no fueron informadas previamente.
“Nos dijeron que el bus era nuevo y que todo estaría en orden, pero la salida fue tardía y el viaje irregular. Hicimos escalas innecesarias en Plaza Norte y en otras zonas antes de partir realmente hacia Huánuco”, señaló Catherine Mendoza, una de las pasajeras perjudicadas.
Equipajes desaparecidos sin explicación
Al llegar a Huánuco, alrededor de las 8:00 a.m., los pasajeros descubrieron que varias maletas y bolsas no estaban en la bodega del bus. Según Acosta Lavado, otro de los viajeros afectados, de sus cinco equipajes solo llegaron dos, mientras que los otros tres, que contenían objetos de mayor valor, desaparecieron.
“Curiosamente, los equipajes que tenían menos valor son los que sí llegaron. Los otros, con productos costosos, simplemente no están”, expresó Lavado.
Otra pasajera, Cesi Serrano Malca, reportó la desaparición de cuatro equipajes, mientras que otra familia perdió hasta 10 maletas. “No hay nadie que nos dé una respuesta, el administrador no aparece, la terramoza tampoco, y el chofer solo da explicaciones confusas”, lamentó.
El conductor alega que fue un robo
Ante la falta de respuestas por parte de la empresa, los pasajeros lograron interceptar al conductor, quien afirmó que habían sido víctimas de un robo durante el trayecto. Según su versión, la bodega del bus fue forzada con un desarmador en el lado izquierdo del vehículo debido a que la unidad “no tenía chavetas de seguridad”.
“Nos han palanqueado la bodega y se han llevado los equipajes”, declaró el chofer, aunque no supo precisar en qué momento ocurrió el presunto robo.
Sin embargo, los pasajeros se mostraron escépticos y argumentaron que la empresa está evadiendo su responsabilidad. “Lo raro es que solo han desaparecido las maletas que contenían objetos de valor. Nos dicen que no pueden saber el precio de nuestras pertenencias, pero eso no es excusa para que desaparezcan”, insistió otro pasajero.
Acciones legales en marcha
Al no recibir una respuesta satisfactoria, los afectados han decidido proceder por la vía legal y exigir la indemnización correspondiente. “Nosotros confiamos en una empresa con supuesta reputación, pagamos nuestro pasaje con la seguridad de que nuestras cosas llegarían a destino, pero no ha sido así“, denunció Mendoza.
Asimismo, una de las pasajeras afectadas mencionó que entre sus pertenencias extraviadas se encontraban medicamentos costosos para su hijo, los cuales no podrá reponer fácilmente. “Son medicinas escasas que solo se consiguen en Lima y que estaban destinadas para dos meses de tratamiento“, afirmó.
Los pasajeros exigen que la empresa asuma su responsabilidad y cubra los daños ocasionados. Hasta el momento, Schaft Roadways no ha emitido un pronunciamiento oficial ni ha tomado medidas concretas para solucionar el problema.
