El sector de las telecomunicaciones en Perú se encuentra en un momento de transformación, impulsado por la creciente demanda de servicios digitales y la necesidad de modernizar la infraestructura existente. En este contexto, Claro Perú, una de las principales operadoras del país, celebra 20 años de operaciones en 2025, y se prepara para afrontar los retos y oportunidades que presenta el mercado. La empresa, liderada por su CEO Humberto Chávez, apuesta por la expansión de la fibra óptica, el desarrollo de servicios en la nube y la ciberseguridad como pilares fundamentales para su crecimiento futuro. La compañía enfrenta el desafío de equilibrar la expansión de su red en zonas urbanas con la necesidad de llevar conectividad a las áreas rurales, donde la inversión puede ser más difícil de rentabilizar, pero esencial para el desarrollo del país.
Según la investigación publicada por El Comercio, en su suplemento Día 1, el CEO de Claro Perú, Humberto Chávez, detalló los planes y proyecciones de la compañía, destacando el crecimiento exponencial de los servicios en la nube y la ciberseguridad, que superan el 70%.
Chávez enfatizó la importancia de continuar expandiendo la red de fibra óptica en los 24 departamentos del país, densificando la cobertura en las ciudades donde ya tienen presencia. Reconoció que llevar esta tecnología a localidades con menor población representa un desafío, debido a la necesidad de una gran inversión en infraestructura que no siempre se corresponde con los ingresos generados. Para superar este obstáculo, Claro Perú planea concentrarse en generar flujos en las ciudades más grandes para financiar la expansión a zonas rurales, asegurando así la sostenibilidad del negocio a largo plazo. La empresa busca replicar el modelo de éxito de la telefonía móvil, donde mecanismos como el canon por cobertura e impuestos directos han facilitado la expansión de la red a zonas remotas.
En cuanto a la tecnología 5G, Claro Perú ya tiene la infraestructura lista, pero aún está a la espera de la licitación del espectro para potenciar este servicio. La empresa considera que el 5G no solo mejorará la experiencia de los usuarios de celulares, sino que también habilitará nuevos servicios de transformación digital, especialmente en el ámbito del Internet de las Cosas (IoT). Un ejemplo de esto es su participación en la automatización del Puerto de Chancay, donde Claro Perú está implementando redes dedicadas de 5G.
La empresa se encuentra trabajando en la modernización de sus estaciones base, migrando de tecnologías 2G y 3G a 4G y 5G. Aunque la tecnología 2G está en desuso, todavía hay usuarios que la utilizan. Claro Perú se anticipó a otros operadores en este proceso de modernización, buscando también el apoyo del gobierno para destinar fondos del canon por cobertura y otros impuestos a la actualización de la infraestructura. La compañía ha instalado cerca de un millón de nuevas casas pasadas anualmente desde la pandemia, alcanzando un total de 4.5 millones de hogares con cobertura de Internet fijo y superando el millón de conexiones.
Respecto a la competencia en el mercado, Chávez advirtió sobre los riesgos de una agresiva política de precios bajos, impulsada por la entrada de nuevos jugadores en el mercado de fibra óptica residencial. Si bien esto beneficia a los usuarios a corto plazo, puede comprometer la sostenibilidad del negocio a mediano y largo plazo, llevando incluso al cierre de algunas empresas. Claro Perú, por su parte, se enfoca en mantener una buena rentabilidad para seguir invirtiendo en el país, con una filosofía de reinversión constante para asegurar su presencia a largo plazo. La compañía ha invertido fuertemente en los últimos años, representando casi la mitad de la inversión total de la industria entre 2021 y 2024.
En cuanto a las preferencias de los peruanos en cuanto a Internet fijo, Chávez destacó que las velocidades han crecido enormemente en todo el país, y que el problema ya no es la capacidad de vender más velocidad, sino la capacidad adquisitiva y la competencia. A pesar de la caída en la industria de la televisión paga, Claro TV ha logrado crecer al integrar en una sola plataforma los servicios de televisión tradicional y streaming. Para el 2025, Claro Perú espera mantener el nivel de crecimiento de ingresos del 2024, aunque reconoce que los ingresos promedio por cliente están cayendo debido a la competencia. La empresa también está apostando por el crecimiento de los servicios en la nube y la ciberseguridad, que han experimentado un fuerte impulso en el último año, enfocándose tanto en grandes como en pequeñas empresas, estas últimas con el apoyo del Ministerio de la Producción.
