Más de 400 reclamos habrían sido presentados contra la EPS Seda Huánuco por la instalación de nuevos medidores que, según denuncian sectores vecinales, estarían registrando consumos “desproporcionados” y disparando el monto de los recibos de agua potable.
De acuerdo con los ciudadanos, el problema no solo sería el cobro, sino también la contradicción entre lo facturado y el servicio real: varios vecinos sostienen que no cuentan con abastecimiento continuo e incluso reportan días en los que reciben agua sólo por horas, pero aun así se les exigiría pagar sumas elevadas por el consumo mensual.
Los reclamos, según señalaron dirigentes y pobladores, se vienen intensificando desde la semana pasada, con movilizaciones y protestas públicas por lo que consideran “abusos” que golpean la economía familiar.
Los ciudadanos sostuvieron que existiría un incremento mínimo del 25% en el consumo medido, precisando que no se refiere al cambio de tarifa, sino al volumen registrado. “Antes consumía 35, ahora consumo 45”, ejemplificó, añadiendo que en su vivienda residirían 10 personas. Según su evaluación, la afectación sería masiva: aseguró que el “90% de la población” estaría perjudicada y que no se trataría de unos pocos casos aislados.
Mesa técnica del jueves 4 de diciembre
El jueves 4 de diciembre, se realizó una reunión técnica con participación de autoridades regionales y provinciales, además de representantes de la empresa y de la ciudadanía. Según se informó en el encuentro, asistieron el gerente de la Municipalidad Provincial de Huánuco, Álvaro Mendoza, regidores, consejeros regionales, autoridades de Seda Huánuco, dirigentes vecinales y población en general. También participó el representante de la Defensoría del Pueblo en Huánuco, Marco Durand Roca, de acuerdo con lo referido por los asistentes.
Durand Rocca advirtió que en los últimos meses varios recibos se han disparado sin una explicación convincente. Señaló casos en los que usuarios pasaron de pagar S/ 30 a montos de S/ 120 y S/ 160; otros de S/ 300 a S/ 780 y S/ 800; e incluso familias que de S/ 700 saltaron a cobros de S/ 1,800 y S/ 2,000. “En realidad, ese es un abuso”, enfatizó, al considerar que estos incrementos asfixian la economía del hogar, afectan la capacidad de cubrir alimentos, salud y educación, y comprometen derechos básicos.
Sin embargo, los vecinos indicaron que la mesa “no llegó a ningún puerto”. Según su versión, volvieron a exponer el mismo problema: que tras la instalación de los medidores se registran incrementos sostenidos y que, pese a los reclamos, no se anunció una medida concreta que revierta la situación. Los ciudadanos sostuvieron que las autoridades de la EPS se limitaron a escuchar y no ofrecieron respuestas inmediatas para frenar los cobros que, según dicen, vienen afectando a cientos de familias.
Este medio subraya que la evaluación sobre el resultado de la reunión corresponde a lo manifestado por los pobladores y dirigentes.
Reclamos ante SUNASS
Según lo afirmado por los asistentes, los reclamos habrían sido presentados ante la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS), pero “hasta el momento” no habrían sido atendidos. Este punto fue recalcado —según versión de los participantes— por Marco Durand Roca, representante de la Defensoría del Pueblo en Huánuco, quien planteó como tema central qué hará Seda Huánuco frente a estas “facturaciones indiscriminadas”, cuál es su diagnóstico y cuál sería la solución para los afectados.
Denuncias más graves
Durante la reunión y en declaraciones posteriores, ciudadanos denunciaron incrementos que, según afirmaron, llegarían hasta 600%. También relataron casos de viviendas donde, de acuerdo con su testimonio, no reside ninguna familia y antes pagaban montos de S/ 5 a S/ 15, pero ahora se les estaría exigiendo pagar S/ 800 o S/ 900. Para los denunciantes, esto sería un golpe directo a los bolsillos de los huanuqueños y responsabilizaron a Seda Huánuco por los cobros que califican como “absurdos” y “abusivos”.
Asimismo, los vecinos describieron un comportamiento anómalo de los medidores: señalaron que “siguen girando” aun cuando los grifos están cerrados, comparándolo con un “trompo”, y que ello estaría elevando el supuesto consumo. En esa misma línea, algunos ciudadanos afirmaron que este fenómeno evidenciaría problemas de sincronización, regulación o instalación, más que fugas reales dentro de sus viviendas, según su apreciación.
Malestar por la atención
Otro punto que, según los ciudadanos, ha encendido aún más el conflicto es la atención al usuario. Sostuvieron que cuando acudían a Seda Huánuco no recibían orientación suficiente y que, en medio de la confusión, algunos recurrieron a otras instancias, como la Municipalidad Provincial, donde —según su versión— tampoco encontraron una respuesta clara o una ruta de solución inmediata.
En ese contexto, se señaló que el gerente municipal Álvaro Mendoza habría indicado que existe un proyecto aprobado para ejecutarse desde el próximo año; sin embargo, la población demandó mayor esclarecimiento sobre las facturaciones actuales. Los vecinos insistieron en que no se les debe exigir pagos que —según ellos— no corresponden, menos aún bajo amenaza de corte del servicio.
Este medio aclara que la mención del proyecto y el pedido de esclarecimiento forman parte de lo expresado en el escenario descrito y que corresponde a las instituciones involucradas precisar públicamente el alcance de dicho proyecto y su relación —o no— con la controversia actual.
EL DATO
Finalmente, los ciudadanos y dirigentes plantearon que se realice un examen de casuística, evaluando caso por caso, para evitar abusos e injusticias. Según indicaron, el objetivo es impedir que usuarios con consumos habituales sean cargados con recibos desproporcionados, y que se descarte la aplicación de cortes mientras existan reclamos en trámite.
