A nivel nacional, 1 millón 973 000 llamadas recibió la Línea 113 del Ministerio de Salud desde que se declaró la emergencia sanitaria nacional. A través de ellas se brindó información y orientación gratuita las 24 horas del día a toda la población.
Liliana Ma Cárdenas, titular de la Dirección General de Telesalud, dijo que, en estos cinco meses de emergencia , se ha atendido alrededor de 1 millón 67 000 orientaciones, de las cuales 989 000 fueron exclusivamente sobre COVID-19.
“El compromiso del personal de Infosalud con este servicio es importante porque está en contacto directo con el usuario”, sostuvo Ma Cárdenas.
Además, manifestó que se han reportado cerca de 416 000 casos sospechosos de COVID-19, aportando así a la labor de los Equipos de Respuesta Rápida.
También se brindó más de 73 000 orientaciones en salud mental, destacando así la participación de los profesionales en psicología .
Por otro lado, se atendieron cerca de 638 000 orientaciones en información institucional y aproximadamente 3000 consultas sobre el Seguro Integral de Salud.
Mensajería
Cabe resaltar que, se han registrado más 166 000 solicitudes de orientación mediante mensajería instantánea y alrededor de 13 000 a través de correos, los cuales han sido respondidos de manera inmediata.
La línea gratuita 113 Salud brinda orientación en medicina, psicología, obstetricia, enfermería, nutrición, campañas de salud, entre otros.
También información sobre el Seguro Integral de Salud , Fondo Intangible Solidario de Salud, denuncias y reclamos a través de la Superintendencia Nacional de Salud (Susalud).
El Minsa preciso que Infosalud brinda información y orientación a través de la línea 113 y no diagnostica ni brinda tratamiento, por lo tanto, las respuestas no reemplazan a una consulta presencial.
Otra manera de hacer sus consultas es a través del WhatsApp 9528-42623, o escribiendo al correo electrónico [email protected].
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