La experiencia del pasajero en el aeropuerto es un factor clave para la satisfacción del cliente, y las aerolíneas lo saben. Latam Airlines busca mejorar este aspecto con la implementación de nuevos espacios de atención personalizada en el modernizado Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Esta iniciativa se suma a las inversiones que se están realizando para optimizar la infraestructura aeroportuaria del país, respondiendo a la creciente demanda de viajes aéreos tanto nacionales como internacionales.
Según la investigación publicada por El Comercio, Latam Airlines ofrecerá espacios exclusivos para la atención preferente de sus viajeros nacionales y extranjeros que formen parte del programa Latam Pass en el nuevo aeropuerto Jorge Chávez.
El objetivo principal es brindar una experiencia de viaje más fluida y confortable para los miembros de su programa de fidelización. Los clientes Latam Pass, dependiendo de su categoría, tendrán acceso a servicios diferenciados que incluyen un check-in más rápido y asistencia personalizada durante su paso por el aeropuerto. Esto se alinea con la tendencia global de las aerolíneas de ofrecer servicios premium a sus clientes más leales.
Entre los beneficios destacados se encuentra el «Signature check-in», un espacio disponible las 24 horas del día, reservado exclusivamente para los pasajeros con las categorías Black y Black Signature del programa Latam Pass. Esta área, ubicada estratégicamente en el lado A (derecho) de la isla 1 en la nueva terminal, promete una atención aún más personalizada y eficiente.
Asimismo, se habilitará el «Premium check-in» para los miembros del programa Latam Pass que cuenten con las categorías Platinum, Gold y Gold Plus, así como para aquellos que viajen en cabinas preferentes como Business y Premium Economy. Estos pasajeros podrán realizar su check-in y despachar su equipaje en counters exclusivos, ubicados también en el lado A (derecho) de la Isla 1 (counters 11 al 15).
Adicionalmente, Latam Airlines dispondrá de counters para atenciones especiales (counters del 3 al 6), asistencia a pasajeros en conexión (counters del 7 al 9) y atención a viajes Staff Travel (counter 10). Estos servicios complementarios buscan cubrir las diversas necesidades de los pasajeros y agilizar los procesos en el aeropuerto.
