Vecinos del sector Las Moras denunciaron una atención deficiente en la posta médica del lugar, al advertir que el establecimiento no estaría en capacidad de abastecer la demanda diaria y que decenas de personas realizan largas colas sin lograr atención. Durante una transmisión en vivo realizada desde el frontis del establecimiento de salud, un usuario, identificado como Víctor Yerena, afirmó que llegó a las 9:00 a. m. y que para el mediodía aún no había sido atendido, pese a acudir —según dijo— por una molestia de salud que consideró de urgencia.
“Vine por una emergencia (…) tengo un dolor en el pecho”, declaró Yerena, señalando que el malestar lo acompaña desde hace casi dos meses, pero que se habría intensificado recientemente. De acuerdo con su testimonio, desde temprano varias personas intentaban obtener cita, pero no existía un aviso claro para informar que solo se atendería un número limitado de pacientes. “No hay ninguna comunicación o un letrero que diga (…) se va a atender solamente 20 pacientes”, sostuvo.
El vecino señaló que la falta de información incrementa la frustración de los usuarios y propuso que el establecimiento entregue una enumeración o defina turnos para evitar que la población espere por horas sin certeza. También afirmó que, tras su reclamo, le comunicaron que podría ser atendido con un “cupo adicional”.
Capacidad insuficiente
Víctor Yerena sostuvo que la atención se limitaría a 20 pacientes por día, lo que, según expresó, resulta insuficiente frente a la demanda del sector. En su versión, el problema no radica únicamente en el número de cupos, sino en la ausencia de una comunicación formal que advierta desde temprano cuántas atenciones se brindarán y cómo se organizará la cola.
“Que digan: hay solamente (cupo para) 20 pacientes y que den enumeración para que vuelvan para la tarde”, manifestó, sugiriendo que se establezca un mecanismo de orden que evite filas prolongadas. Según relató, las personas llegan desde temprano y permanecen horas esperando sin claridad sobre si serán atendidas.
El ciudadano también señaló que el sistema habría cambiado respecto a meses anteriores. Indicó que antes se gestionaban citas “por llamada”, pero ahora se exige acudir de manera presencial, y afirmó que se realizaron cambios de lugar sin previo aviso. “Cambian de un lugar a otro lugar, pero sin un previo aviso (…) ahora tienen que venir presencialmente”, declaró.
Quejas por personal y abastecimiento
En su testimonio, Yerena cuestionó también la capacidad operativa del establecimiento. Sostuvo que, según su apreciación, en la posta no habría médicos de manera regular, y que la atención recae en personal de enfermería. “Dicen que hay médicos, pero al final (…) acá no hay médicos, hay enfermeros”, afirmó. Asimismo, mencionó que algunas enfermeras estarían “en práctica”, aunque no precisó quién le brindó esa información ni si existe un registro formal que lo confirme.
El vecino pidió que se incremente el personal y que se amplíen cupos para cubrir la necesidad de la población. En ese marco, señaló que el problema debe ser atendido por instancias directivas del sector Salud, a quienes atribuyó responsabilidad por la organización del servicio. “El responsable debe ser de los directores (…) ellos deben coordinar bien”, declaró.
Yerena también reportó dificultades con el acceso a medicamentos. Indicó que, en algunos casos, los pacientes terminan comprando medicinas fuera del establecimiento. “A veces hay medicina que tenemos que comprar en la calle”, expresó, al sostener que habría carencias o limitaciones en la entrega.
Pide intervención de directivos
Durante la entrevista, Yerena indicó estar afiliado al Seguro Integral de Salud (SIS), pero sostuvo que ello no garantiza el acceso oportuno a tratamiento si el establecimiento no cuenta con los medicamentos o si —según su versión— no se entregan adecuadamente. “El problema es que no quieren dar”, afirmó, al referirse a la disponibilidad de medicina básica, sin presentar documentación que sustente esa acusación.
En otro momento, el ciudadano lanzó señalamientos más graves al mencionar que “los directores más altos” deberían responder y llegó a insinuar la posibilidad de “prácticamente una corrupción” vinculada al manejo de medicamentos.
Finalmente, el vecino pidió que las autoridades del sector Salud adopten medidas para mejorar la atención, transparentar el sistema de citas, ampliar la capacidad de respuesta y garantizar medicinas y personal suficiente para la población de Las Moras.
