La conectividad en WhatsApp Web experimentó interrupciones a nivel global, afectando a usuarios en Perú y en el resto de América Latina. Esta situación, que impide el acceso a nuevas sesiones desde navegadores, genera inquietud entre quienes dependen de la plataforma para la comunicación diaria. Vale la pena recordar que WhatsApp, con sus más de dos mil millones de usuarios a nivel mundial, se ha convertido en una herramienta esencial tanto para la comunicación personal como para los negocios.
Según la investigación publicada por Gestión, los usuarios han recurrido a la red social X (antes Twitter) para confirmar las dificultades de acceso a sus cuentas de WhatsApp Web. No obstante, la aplicación móvil, tanto en sistemas operativos Android como iOS, parece funcionar sin inconvenientes. Esta divergencia en el servicio ha generado confusión y frustración entre los usuarios.
Un sondeo realizado por el canal de WhatsApp de Andina revela que un 30% de los encuestados reporta la imposibilidad de utilizar la versión de escritorio de la popular aplicación de mensajería. Este porcentaje, aunque representativo, podría no reflejar la magnitud total del problema, ya que la encuesta solo abarca a un sector específico de la base de usuarios de WhatsApp.
En Perú, la problemática de WhatsApp se posicionó como tendencia número 18 en la red social X, acumulando un total de 161,000 publicaciones a nivel global. Los usuarios manifiestan diversas fallas, incluyendo la desaparición de chats o la dificultad para cargar conversaciones completas en la versión web. La inconsistencia entre el funcionamiento de la versión móvil y la versión web es el principal foco de quejas.
El sitio web oficial de Meta Status, encargado de monitorear la disponibilidad de los servicios de Meta (empresa matriz de WhatsApp), indica que la API de WhatsApp Business está presentando problemas en su última actualización. Esta falla podría estar relacionada con las interrupciones experimentadas por los usuarios de WhatsApp Web, aunque no se ha confirmado una conexión directa.
Las fallas en WhatsApp Web resaltan la dependencia de los usuarios de las plataformas de mensajería instantánea y la necesidad de contar con soluciones alternativas en caso de interrupciones. La estabilidad y confiabilidad de estos servicios son cruciales para mantener la comunicación fluida en el ámbito personal y profesional.
