La plataforma de mensajería WhatsApp Web experimentó este miércoles una interrupción a nivel mundial, afectando a usuarios que intentaban acceder a nuevas sesiones desde el Perú y otros países de América Latina. Esta situación generó frustración entre aquellos que dependen de la versión de escritorio para comunicarse, especialmente en entornos laborales donde la productividad puede verse impactada. Recordemos que WhatsApp, propiedad de Meta, cuenta con más de dos mil millones de usuarios activos a nivel global, convirtiéndose en una herramienta esencial para la comunicación personal y profesional.
Según la investigación publicada por Gestión.pe, los usuarios expresaron su malestar a través de la red social X, confirmando la imposibilidad de iniciar sesión en WhatsApp Web, mientras que la aplicación móvil, tanto en dispositivos Android como iOS, funcionaba sin inconvenientes. Esta disparidad en el funcionamiento generó confusión y especulaciones sobre las posibles causas de la falla.
Una encuesta realizada por el canal de WhatsApp de la Agencia Andina reveló que un 30% de los participantes reportaron la imposibilidad de utilizar la versión de escritorio de la aplicación. Este dato subraya la relevancia de WhatsApp Web para un sector considerable de usuarios en el país. En el Perú, la problemática escaló rápidamente hasta convertirse en tendencia número 18 en la red social X, acumulando un total de 161,000 publicaciones a nivel mundial relacionadas con la caída.
Las quejas de los usuarios se centraron principalmente en la desaparición de chats o en la lentitud para cargar las conversaciones desde el navegador web. Esta problemática afectó la experiencia del usuario y generó incertidumbre sobre la seguridad de la información. No obstante, la aplicación móvil mantuvo su operatividad, permitiendo a los usuarios continuar comunicándose a través de sus teléfonos inteligentes.
El sitio web oficial de Meta Status, encargado de monitorear la disponibilidad de los servicios de Meta, incluyendo WhatsApp, indicó que la API de WhatsApp Business estaba presentando fallas en su última actualización. Este dato sugiere que la interrupción podría estar relacionada con problemas técnicos en la infraestructura que soporta la plataforma.
Es importante recordar que las caídas de servicios de mensajería instantánea, como WhatsApp, pueden tener un impacto significativo en la comunicación y productividad de las personas y las empresas. La dependencia de estas plataformas para la interacción diaria hace que cualquier interrupción, por breve que sea, genere preocupación y frustración entre los usuarios.
