Por: José Darío Dueñas Sánchez
Toda empresa busca objetivos, pero muchas veces fallan en las estrategias, y es allí que se preguntan, pero si fijamos la misión y visión y contratamos los mejores, las herramientas, y un largo etc. Sin embargo, la pregunta que ronda en las cabezas de las personas que toman decisiones comerciales y en general para lograr las metas ansiadas, que debo colocar en mi PLAN DE MARKETING y cuáles serán los beneficios al utilizarlo correctamente.
Lo primero que debemos tener en cuenta; es comprender “Qué es un marketing estratégico” para ello los tres puntos para empezar son:
ü Análisis FODA = donde estamos, partir por algo y ese algo es conocernos a nosotros como empresa.
ü Fijación de objetivos = hacia donde vamos a ir, cuál será nuestra meta, en todo ámbito de nuestras vidas siempre nos fijamos metas o micro metas, no creo que uno diga vamos por allí a ver que pasa y de la nada salen las cosas.
ü Diseño de estrategias = cómo vamos a llegar a la meta planteada, cuál serán las herramientas más idóneas para cumplir con estos objetivos.
La estrategia del marketing debe venir alineada de la misión de la empresa, respondiendo a los objetivos de la misma, y que todos los departamentos remen al mismo lado, estar debidamente alineados, lo que se conoce “perseguir el fin común”. Al diseñar la estrategia debemos fijarnos la ruta a seguir, donde buscaremos la flexibilidad porque no será un camino llano, sino que encontraremos algunas piedras en el camino que entre todo el equipo seguiremos avanzando.
Cuál es el PROPÓSITO del MK estratégico. -Descubrir oportunidades de negocios para que estos sean sostenibles, creando valor para los clientes, OJO en estos tiempos no todo es rentabilizar si bien es cierto a eso apunta las empresas, pero en estos tiempos las empresas también deben brindar más allá de buscar satisfacer necesidades de sus potenciales clientes y fidelizar los mismos, es dar un PLUS (ejemplo) mejor post venta, ofrecer buenos contenidos, guías gratuitas, etc.
En esta primera entrega vamos a definir los puntos para aplicar el MK Estratégico.
Tenemos 05 puntos
a) Público Objetivo = quién es mi cliente, hoy en día tenemos que definir primero a qué público iremos, cuál será mi segmento si no conocemos ello estamos mal.
b) Análisis de la Empresa = quien soy yo, conocerse uno mismo como empresa es vital, cuál es tu cultura de empresa, tienen políticas comerciales claras y que todos las conozcan. Starbucks es muy buen ejemplo de ello, la oferta de servicio y el ambiente es su core business.
c) Investigación de Mercado = conocer mis competidores, el mercado en el cual me muevo, y para ello deberás colocar en tu plan el PESTEL que se basan en factores tales como; políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, ecológicos, legales
