El gerente general de EPS Seda Huánuco, Mirko Jurado Dueñas, informó durante una reunión técnica con representantes del Colegio de Abogados y el Colegio de Arquitectos de Huánuco que el reciente incremento tarifario aplicado por la empresa “no llega ni al 8%” y que, según su versión, no se han producido duplicaciones ni triplicaciones en los recibos de consumo, como señalaron algunos usuarios en los últimos días.
El funcionario indicó que el encuentro tuvo como objetivo “brindar alcances técnicos e informativos” y sustentar la normativa que respalda el reajuste tarifario aprobado. Jurado calificó la reunión como “productiva” y afirmó que permitió explicar los fundamentos técnicos y las acciones que viene ejecutando la empresa prestadora.
Asimismo, el gerente aseguró que los casos de reclamos relacionados al incremento tarifario, considerados por EPS como “casos críticos”, suman alrededor de 400 reportes, cifra que —según su perspectiva— representa un número reducido frente al total de usuarios del servicio de agua y alcantarillado en la ciudad. Señaló también que la EPS está revisando estos casos con el acompañamiento técnico de SUNASS, para verificar si existe algún error de facturación.
Fugas internas
Según Jurado Dueñas, tras las verificaciones realizadas en campo, la mayoría de reclamos no están relacionados al incremento tarifario, sino a problemas internos de cada vivienda o establecimiento, como:fugas no visibles, fallas en tanques elevados, desperfectos en inodoros, ausencia de boyas, instalaciones internas defectuosas.
El gerente reiteró que estas situaciones son responsabilidad del usuario, ya que la competencia de la empresa prestadora llega solo “hasta la caja donde se coloca el medidor”. Por ello —señaló— la EPS está recomendando a los consumidores que realicen las correcciones necesarias para evitar consumos elevados en sus próximos recibos.
Jurado añadió que la mayor incidencia de reclamos proviene de usuarios no domésticos o comerciales, ubicados en zonas como Las Moras, la Alameda y otros sectores del área urbana. Según dijo, estos establecimientos suelen tener consumos más altos y mayor complejidad en sus redes internas, lo que explicaría los montos elevados detectados en algunos casos.
Cortes intempestivos por culpa de obras
Durante la reunión, Jurado informó que parte de las incidencias recientes en el servicio de agua se debe a obras ejecutadas por gobiernos locales, cuyos contratistas habrían roto tuberías de la EPS durante trabajos en pistas y veredas. Según su versión, estas acciones generaron cortes intempestivos en diversos sectores de la ciudad.
El gerente afirmó que la empresa viene coordinando con los municipios para evitar que estas situaciones se repitan y, en caso de ocurrir nuevamente, se ha dispuesto abastecer con cisternas a las zonas afectadas mientras se realizan las reparaciones.
Jurado indicó que los colegios profesionales expresaron la “preocupación popular” trasladada por muchos usuarios; sin embargo, aseguró que la EPS ha explicado “técnicamente” las causas del reajuste y los factores que han influido en los reportes de montos elevados. Reiteró que cada caso es distinto y que las acciones a tomar dependen de la evaluación realizada por la gerencia comercial de la empresa.
La empresa prestadora señaló que continuará socializando información sobre el incremento tarifario y las responsabilidades compartidas entre la EPS y los usuarios, a fin de evitar nuevos reclamos y promover u
