Electrocentro ha inaugurado un módulo adicional de atención al cliente en el centro de Mejor Atención al Ciudadano (MAC) del centro comercial Real Plaza, en Huánuco. Este nuevo espacio busca acercar los servicios de la empresa a los usuarios, ofreciendo una atención descentralizada y ágil.
El horario de atención en el MAC es de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m., y los sábados de 8:30 a.m. a 1:00 p.m. Entre los trámites disponibles se incluyen consultas, reclamos, solicitudes de nuevos suministros, incremento de potencia, facilidades de pago, reubicación y reapertura de suministros, entre otros.
Adicionalmente, los usuarios pueden visitar las oficinas de Electrocentro en el jirón Abtao 1375 y en la avenida Túpac Amaru 338, distrito de Amarilis, donde se atiende de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Fernando Fernández Rivera, jefe de Electrocentro en Huánuco, señaló: “Nuestro objetivo es mejorar la experiencia del cliente, por lo que hemos implementado este módulo adicional en el MAC para mayor comodidad”.
Electrocentro también recuerda que el procedimiento de reclamos es gratuito y puede ser realizado por el titular del suministro, un tercero con legítimo interés o un representante autorizado. Además, la empresa ofrece opciones de pago virtual como Yape, Plin y agentes autorizados.
