El comercio electrónico ha transformado la manera en que las personas adquieren productos y servicios, ofreciendo comodidad y acceso a una variedad infinita de artículos. Sin embargo, junto con su crecimiento, también han aumentado los riesgos de estafas y fraudes en línea, lo que obliga a los consumidores a extremar precauciones.
Según advierte Santiago Neira, de Infobae, el Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (Incibe) ha identificado que las estafas más comunes incluyen el robo de datos personales, el uso indebido de tarjetas bancarias y la venta de productos falsificados o defectuosos. “La clave para evitar caer en fraudes es conocer los indicios de una tienda sospechosa y adoptar medidas de seguridad antes de realizar cualquier compra”, señala el informe.
A continuación, te mostramos cómo identificar tiendas fraudulentas y protegerte de posibles fraudes al comprar en línea.
Cómo identificar tiendas fraudulentas
Los ciberdelincuentes han perfeccionado sus técnicas para engañar a los compradores, creando páginas web que imitan a las de marcas reconocidas. Para evitar ser víctima de estos engaños, es fundamental prestar atención a ciertos indicios que pueden delatar un sitio fraudulento.
- Falta de información de contacto: Una tienda confiable debe contar con una dirección física, número telefónico y correo electrónico de atención al cliente. Si estos datos no están disponibles o parecen falsos, desconfía.
- Precios excesivamente bajos: Si un producto se ofrece a un precio mucho menor que en otras tiendas, podría tratarse de una estafa. “Las ofertas demasiado buenas para ser ciertas suelen ser una trampa para atraer a compradores desprevenidos”, advierten expertos en ciberseguridad.
- Errores gramaticales y de diseño: Un sitio web con fallos en la redacción o una interfaz descuidada puede ser una señal de alerta.
- Enlaces rotos o redirecciones sospechosas: Si al hacer clic en un enlace eres enviado constantemente a otras páginas, es mejor evitar el sitio.
- Perfiles de redes sociales inexistentes: Las tiendas legítimas suelen tener presencia en redes sociales con actividad reciente y comentarios de clientes. Si una tienda no tiene perfiles o sus enlaces llevan a sitios irrelevantes, es preferible no arriesgarse.
- Uso de tácticas de clickbait: Algunos sitios fraudulentos emplean titulares sensacionalistas para provocar compras impulsivas. Siempre revisa la descripción completa del producto y compárala con otras fuentes antes de tomar una decisión.
Medidas de seguridad antes de comprar en línea
Antes de ingresar datos bancarios o personales en una tienda online, sigue estos pasos para minimizar los riesgos:
✅ Verifica la seguridad del sitio: Asegúrate de que la URL comience con “https://” y que haya un ícono de candado en la barra de direcciones, lo que indica que la conexión está cifrada.
✅ Busca opiniones de otros compradores: Investiga en foros, redes sociales y plataformas de reseñas para conocer la reputación de la tienda. “Si encuentras muchas quejas por pedidos no entregados o productos diferentes a los anunciados, es mejor evitar esa página”, recomienda el Incibe.
✅ Revisa la política de privacidad y devoluciones: Un sitio legítimo debe explicar claramente cómo maneja los datos personales y cuáles son las condiciones de devolución y reembolso en caso de problemas.
✅ Utiliza métodos de pago seguros: Prefiere pagos con tarjeta de crédito, PayPal, Google Pay, Apple Pay o plataformas que ofrezcan protección al comprador. Evita transferencias bancarias directas o pagos en criptomonedas, ya que son difíciles de rastrear.
✅ Busca sellos de confianza: Algunas tiendas cuentan con certificaciones de seguridad y calidad emitidas por entidades especializadas. Si el sitio muestra sellos como “Confianza Online” o “Trusted Shops”, investiga su autenticidad en la web oficial de la entidad emisora.
Qué hacer después de realizar una compra
Incluso después de haber finalizado la compra, es importante seguir ciertas medidas de seguridad:
🔹 Elimina los datos de pago: No guardes la información de tu tarjeta en la tienda para evitar riesgos en caso de ataques informáticos.
🔹 Cierra sesión en tu cuenta: Si usaste una computadora pública o compartida, asegúrate de cerrar la sesión después de la compra.
🔹 Rastrea tu pedido: Guarda el número de seguimiento y revisa regularmente el estado de la entrega. Si el paquete se retrasa sin justificación, comunícate con el servicio de atención al cliente.
🔹 Verifica la factura y los cargos en tu cuenta: Comprueba que el importe cobrado coincide con el total de la compra. “Si detectas algún cargo sospechoso, notifícalo de inmediato a tu banco para bloquear la transacción y evitar mayores pérdidas”, sugiere el Incibe.
Qué hacer si fuiste víctima de una estafa online
Si ya realizaste una compra y sospechas que fuiste víctima de fraude, toma las siguientes acciones de inmediato:
🚨 Contacta a tu banco: Informa sobre la transacción y solicita la reversión del pago si es posible. Algunas tarjetas de crédito ofrecen protección contra fraudes.
🚨 Denuncia el sitio web: Notifica a las autoridades correspondientes en tu país. En España, por ejemplo, se puede reportar un fraude en la Policía Nacional o la Guardia Civil.
🚨 Cambia tus contraseñas: Si proporcionaste datos personales, modifica las contraseñas de tus cuentas bancarias y correos electrónicos para evitar futuros ataques.
🚨 Advierte a otros usuarios: Comparte tu experiencia en foros y redes sociales para evitar que más personas caigan en la misma estafa.
Conclusión
El comercio electrónico ofrece comodidad y múltiples beneficios, pero también conlleva riesgos si no se toman las precauciones necesarias. Identificar señales de fraude, verificar la seguridad de los sitios web y utilizar métodos de pago confiables son clave para realizar compras en línea sin peligro.
Adoptando estas prácticas, es posible disfrutar de la experiencia de comprar online sin temor a perder dinero o comprometer información personal. En un mundo donde las estafas evolucionan constantemente, la mejor defensa es la educación y la prevención.
