Por: César Augusto kanashiro Castañeda
La automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en ingles) emergen como una solución innovadora que permite a las empresas automatizar tareas repetitivas, mejorar la eficiencia operativa y reducir errores en procesos administrativos. La RPA emplea bots de software que replican las acciones humanas en entornos digitales, permitiendo laoptimización del flujo de trabajo sin la necesidad de la intervención humana y el uso de sistemas complejos. Diversas investigaciones las cuales iremos ahondando en esta tesis demuestran que la implementación de una RPA en procesos administrativos como la facturación electrónica, puede generar beneficios significativos tales como la reducción de tiempos de procesamiento, disminución de errores humanos y una mayor satisfacción del personal.
En nuestro país, el uso obligatorio de la plataforma digital de la SUNAT al momento de emitir cualquier comprobante ha originado que las empresas se vean obligadas a adoptar tecnologías que faciliten y agilicen dichos procesos. Sin embargo, aún existen desafíos en la implementación de soluciones tecnológicas eficientes que permitan el cumplimiento de la normativa vigente manteniendo la integridad de los datos y mejoren en el rendimiento organizacional.
El uso de la tecnología dentro de las organizaciones se ha convertido en una pieza fundamental para llegar a tener éxito. En el entorno empresarial, la eficiencia operativa y laprecisión en el cumplimiento de las obligaciones fiscales son imperativos para la sostenibilidad y competitividad de las organizaciones. Sin embargo, el proceso de registro y gestión tanto de facturas como el de boletas electrónicas ante la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) en el Perú, enfrenta diversas problemáticas que obstaculizan la optimización de las operaciones empresariales.
Un RPA es una tecnología de automatización basada en herramientas de software que podrían imitar el comportamiento humano para tareas repetitivas y sin valor agregado, como copiar, pegar, extraer, fusionar y mover datos de un sistema a otro. Los principales beneficios de RPA son la reducción de costos, el aumento de la velocidad de los procesos, la reducción de errores y la mejora de la productividad. A la hora de decidir si se debeutilizar la RPA, las empresas deben tener en cuenta que es más adecuada para tareasestandarizadas de gran volumen que se rigen por reglas, en las que no es necesario un juiciosubjetivo, creatividad o habilidades de interpretación. Los procesos administrativos, como las cuentas por pagar, las cuentas por cobrar, la facturación, los viajes y los gastos, los activos fijos y la administración de recursos humanos son buenos candidatos para la RPA. En cuanto a la implementación, es importante tener en cuenta que RPA no almacena ningún dato transaccional y no requiere una base de datos.
La automatización de procesos se ha venido implementando en muchos negocios y sociedades, esto con el fin de reducir los tiempos de ejecución y aumentar las ganancias, para ello se vio necesario tener que sistematizar y dividir las tareas en procesos más imples que se pudieran automatizar de manera óptima, actualmente debido a la constanteevolución que trajo la computación y gestión de datos, ha surgido un nuevo modelo deautomatización en cual sería automatización robótica de procesos (Robotic ProcessAutomation o RPA). El RPA es una solución que dio la industria a la gran carga de trabajo manual que los trabajadores deben hacer para tener una amplia variedad de procesos comerciales y tecnológicos.
Por lo tanto, la gestión del cambio dentro de las organizaciones donde comienza con laaplicación de procesos y herramientas para la gestión del personal donde todos deben tener un objetivo común como equipo y lograr alcanzarlo depende completamente de todos, entre ellos se basa en cinco principios el primero es cambiamos por una razón, esa razón debería ser la motivación principal del cambio entre ellos ya que en las empresas se tienen metas por cada área que favorecen misión en general entonces si se logra cumplir con alguna meta en específico estas serán beneficiosas para la organización y por tanto a las personas que participan en ella.
En relación con la adaptación a la tecnología gracias a la gestión del cambio permite recepcionar de la mejor manera la nueva información permitiendo al personal adaptarnuevo valores, comportamientos y habilidades que contribuyan a la organización, además, la pasión y energía de las personas hace que la visión sea compartida pudiendo cumplir el bien común que se convertiría en parte integral de su trabajo con el pasar del tiempo, teniendo en cuenta que dentro de las organizaciones se deben utilizar los mecanismos en ellas para influir en el personal a través de actividades, comunicaciones y capacitación previas al cambio.
