El comercio electrónico en el Perú ha experimentado un crecimiento sostenido en los últimos años, impulsado por la digitalización y los cambios en los hábitos de consumo. En 2024, el sector habría alcanzado un movimiento de 23.000 millones de dólares, lo que representó un crecimiento del 10% respecto a 2023, según Jaime Montenegro, líder del Centro de Transformación Digital de la Cámara de Comercio de Lima (CCL).
Para el 2025, se espera que el crecimiento del comercio electrónico en el país oscile entre el 10% y el 15%, de acuerdo con estimaciones de expertos como Freddy Linares-Torres, profesor de Marketing en la Universidad del Pacífico. Segun Por Christian Silva para El Comercio.
Dentro de este panorama, la competencia entre los gigantes del e-commerce ha tomado mayor relevancia. Amazon, líder mundial en ventas en línea, ha visto cómo su dominio es desafiado por Temu, una plataforma china que ha ganado popularidad gracias a sus precios bajos y estrategias agresivas de marketing.
Amazon vs. Temu: ¿quién domina el mercado en Perú?
Si bien Amazon sigue siendo la marca más reconocida y utilizada a nivel mundial, en el Perú ha tenido que enfrentar obstáculos como altos costos de envío y la llegada de nuevos competidores.
Según Macarena Carreño, gerenta de Consultoría de Neo Consulting, “Amazon es el marketplace más conocido y utilizado, pero los altos costos de envío han sido una barrera para su expansión en el Perú”.
Un estudio de GRM en 2024 reveló que Amazon es considerado el mejor aplicativo para compras online con un 31% de preferencia, seguido por PedidosYa (21%) y Falabella (18%). Sin embargo, en cuanto a plataformas más utilizadas, Falabella lidera con el 44% de usuarios, seguido por Amazon (38%) y PedidosYa (35%).
Por otro lado, Temu ha irrumpido en el mercado con fuerza. Desde su ingreso en 2022, la plataforma china ha ido ganando participación y desafiando el dominio de Amazon. “La entrada de Temu ha impactado en la cuota de mercado de Amazon tanto a nivel global como en Perú”, explicó Linares-Torres.
El modelo de negocio de Temu se basa en:
- Descuentos agresivos y promociones constantes.
- Uso de influencers y TikTok como canal de marketing.
- Costos de envío asumidos por los vendedores, permitiendo precios más bajos.
En respuesta, Amazon ha implementado envíos gratuitos a Perú en ciertos productos desde EE.UU., con el objetivo de competir directamente con la oferta de Temu y Aliexpress.
El crecimiento imparable de Temu
Mientras que Amazon y Aliexpress experimentaron una caída del 18% en búsquedas en 2024, Temu registró un aumento del 2.939% en comparación con 2023, según Carreño.
Además, Ana Laura Barro, CEO de Kantar Ibope Media, destacó que:
- Mercado Libre y Aliexpress concentran cerca del 12% de usuarios peruanos que visitaron un marketplace en los últimos 30 días.
- Amazon tiene una participación del 8%, seguido por Alibaba y Linio con cerca del 6%.
- Temu y Shein han crecido significativamente en el segmento de la generación Z, especialmente en categorías de ropa y tecnología.
Desafíos del comercio electrónico en Perú
A pesar del crecimiento del e-commerce, hay barreras que aún limitan su expansión. Uno de los principales problemas es la logística de entrega, especialmente en regiones alejadas.
“La geografía del país dificulta la cobertura de entregas eficientes. Se necesita una mejora en la infraestructura logística para reducir costos y tiempos de envío”, explicó Linares-Torres.
Otro desafío es la diferenciación en la oferta de productos. Según Carreño, “las marcas deben encontrar una propuesta de valor única para destacarse en el ecosistema digital y fidelizar clientes”.
Conclusión
El comercio electrónico en el Perú seguirá en expansión en 2025, con un crecimiento proyectado de hasta 15%. Mientras Amazon sigue liderando el mercado global, Temu ha demostrado ser un fuerte competidor, captando cada vez más usuarios gracias a sus precios accesibles y estrategias digitales innovadoras.
La competencia entre ambas plataformas beneficiará a los consumidores peruanos, quienes tendrán más opciones, mejores precios y envíos más eficientes en los próximos años.
