La inteligencia artificial generativa está revolucionando la forma en que interactuamos con la tecnología, y Amazon no quiere quedarse atrás. La compañía anunció una importante renovación de Alexa, su asistente virtual, que representa el cambio más significativo desde su lanzamiento hace más de una década. Este movimiento busca revitalizar un producto que, según analistas, había perdido terreno frente a otras soluciones en el mercado.
Según la investigación publicada por The New York Times, Amazon está apostando fuerte por la inteligencia artificial generativa para revitalizar Alexa, integrando un nuevo motor impulsado por esta tecnología.
La actualización, denominada Alexa+, promete transformar al asistente en una herramienta más conversacional y útil para diversas tareas cotidianas, como reservar entradas para conciertos, coordinar agendas y sugerir opciones de comida a domicilio. Este avance se produce en un contexto de creciente competencia en el mercado de asistentes virtuales, donde Google Assistant y Siri de Apple también están implementando mejoras basadas en IA.
Un aspecto clave de esta renovación es el modelo de suscripción. Alexa+ estará disponible por $19.99 al mes o se incluirá en la membresía Prime de Amazon, que cuesta $14.99 al mes. Esta estrategia de precios podría generar debate entre los usuarios, quienes deberán evaluar si las nuevas funcionalidades justifican el costo adicional. La implementación de Alexa+ está programada para comenzar el próximo mes.
Panos Panay, jefe de dispositivos de Amazon, enfatizó en un evento para medios que las limitaciones tecnológicas del pasado ya no son un obstáculo. “Hasta este mismo momento, estábamos limitados por la tecnología”, afirmó Panay, describiendo a Alexa+ como un “asistente de confianza” capaz de gestionar aspectos importantes de la vida y el hogar de los usuarios. La presentación buscó destacar la capacidad de Alexa+ para comprender el contexto y las preferencias individuales, adaptándose a las necesidades específicas de cada usuario.
Con estas mejoras, Amazon busca recuperar terreno en el campo de la IA generativa para el consumidor. Aunque la empresa ha avanzado en productos y servicios de IA para empresas, su dominio en el mercado de consumo ha sido más limitado. La actualización de Alexa, que se insinuó por primera vez en 2023, representa la mayor apuesta de Amazon por consolidarse como un líder en IA para el usuario final. La pregunta clave es si esta inversión logrará convertir a Alexa en una herramienta indispensable para la vida diaria de los consumidores.
Esta renovación también representa una oportunidad para revitalizar la imagen de Alexa, que había sido percibida como rezagada en comparación con otros asistentes virtuales. De acuerdo con Consumer Intelligence Research Partners, el crecimiento de Alexa en Estados Unidos se había estancado, con los usuarios utilizándola principalmente para tareas básicas como configurar alarmas, reproducir música y consultar el clima o resultados deportivos. Se espera que Alexa+ pueda ofrecer una experiencia más personalizada y proactiva, incentivando a los usuarios a explorar nuevas funcionalidades y a utilizar el asistente de manera más frecuente.
