Indignación creciente y amenazas de protestas sacuden Huánuco tras las denuncias ciudadanas contra la empresa Seda Huánuco por supuestos cobros excesivos en los recibos de agua potable. Según decenas de usuarios, los montos facturados se han triplicado en los últimos meses sin que exista una justificación técnica ni una variación real en el consumo. Las familias afectadas afirman que la empresa responde con silencio, descuentos irrisorios y una atención que califican como humillante.
El ciudadano Juan Condezo, quien encabeza las quejas, declaró que hasta julio su recibo mensual bordeaba los S/ 350. Desde agosto, la tarifa subió de forma abrupta a S/ 984 y se mantuvo en S/ 756 durante dos meses. “No hay fuga, no hay aumento de consumo, pero Seda Huánuco dice que es nuestro gasto real”, sostuvo. Tras presentar su reclamo, la empresa le ofreció solo S/ 50 de descuento. “Eso es una burla, no una conciliación”, afirmó visiblemente molesto.
Malos tratos
Mientras tanto, otros ciudadanos comparten experiencias similares. Gudelia Jara denunció que sus recibos pasaron de S/ 70 a S/ 186 y luego a S/ 283 en cuestión de semanas, sin inspecciones ni comunicados previos. Tras insistentes reclamos, le ofrecieron pagar S/ 108. “Me dicen que ya me han rebajado, como si fuera un favor personal. Esto es un abuso”, expresó.
A las quejas se suma Alfonso, quien reportó un incremento de S/ 30 a más de S/ 70, y Darcy Briceño, que asegura haber recibido un cobro de S/ 107 pese a vivir solo con su esposa y tener un historial de consumo que oscilaba entre S/ 17 y S/ 34. Los denunciantes coincidieron en describir la atención como lenta y desorganizada: “Esperamos una o dos horas para ser atendidos, y no hay ningún responsable que dé la cara”.
Amenazas de corte
Según Juan Condezo, más de mil personas por semana presentarían reclamos similares ante Seda Huánuco. La mayoría denuncia que si no pagan las sumas completas, la empresa amenaza con cortar el servicio. “Pese a que los técnicos no encuentran fallas, nos exigen el pago total o nos dejan sin agua”, afirmó.
Entre los comentarios más controversiales, la señora Jara insinuó que los aumentos podrían estar relacionados con una supuesta necesidad de la empresa por recaudar fondos antes de las fiestas de fin de año. “Están haciendo caja para su Navidad”, declaró.
Llegarán caso a la justicia
La frustración se agrava ante la falta de respuestas claras. Los vecinos aseguran que ningún funcionario de alto nivel los ha recibido, y que el único canal de contacto es la ventanilla de reclamos. “La empresa no da explicaciones ni asume responsabilidad alguna”, señaló Condezo. En su caso, el primer recibo impugnado sigue en apelación y evalúa acudir al Poder Judicial si la situación no mejora.
