La reactivación económica en el Perú encuentra un nuevo impulso gracias a la expansión del sector retail, evidenciada en la inauguración de modernos centros comerciales a lo largo del territorio nacional. Este crecimiento no solo promete dinamizar la economía, sino también generar nuevas oportunidades de empleo en un mercado que busca reinventarse tras los desafíos recientes. Se estima que, en los próximos cinco años, el sector retail podría crecer a un ritmo promedio del 4% anual, impulsado por la creciente demanda de los consumidores y la inversión en infraestructura comercial.
Según la investigación publicada por El Comercio, esta renovación del sector retail se traduce en una mayor demanda de perfiles profesionales específicos, adaptados a las nuevas necesidades del mercado y las preferencias de un consumidor cada vez más exigente.
Adecco Sales & Marketing identifica áreas clave que liderarán esta demanda de talento. La gastronomía, con una oferta culinaria diversificada, junto con el cuidado personal, el entretenimiento y el equipamiento del hogar, se posicionan como rubros prioritarios. Además, el sector tecnológico jugará un papel fundamental, impulsando la innovación y la transformación digital en la experiencia de compra. Este auge responde a la evolución del consumidor peruano, que busca en los centros comerciales espacios que ofrezcan una experiencia integral, combinando compras, ocio y servicios.
Marialejandra Ramos, gerente de Operaciones de Adecco Sales & Marketing, subraya la importancia de adaptarse a esta nueva realidad. “Esta tendencia responde a una demanda de experiencias más completas y diversificadas por parte del público, que busca en los centros comerciales no solo espacios de compra, sino también de esparcimiento y servicios adicionales”, señala Ramos, resaltando la necesidad de ofrecer valor agregado a los visitantes.
La preferencia por productos y servicios sostenibles también influye en la contratación de personal. Las empresas buscan talento capacitado para comunicar los beneficios de estas opciones a un consumidor más consciente y racional. En este sentido, las posiciones relacionadas con ventas y marketing, como mercaderistas, promotores e impulsadores, son cruciales para garantizar una correcta exhibición y reposición de productos, así como para potenciar la experiencia de compra.
La digitalización del sector retail exige candidatos con habilidades digitales. El conocimiento en aplicaciones de relevamiento de información en punto de venta y el manejo de plataformas como Power BI se han convertido en competencias esenciales. Además, las empresas valoran la orientación al cliente, la comunicación efectiva, la proactividad y la adaptabilidad al cambio.
No obstante, la escasez de talento con capacitación técnica en plataformas digitales y análisis de datos representa un desafío. Adecco recomienda invertir en capacitación continua y en planes de retención de talento, ofreciendo beneficios a los colaboradores y sus familias, así como programas de desarrollo profesional. Esta apuesta por la formación constante es clave para garantizar equipos comprometidos y de alto rendimiento, capaces de impulsar el crecimiento y la innovación en el sector retail.
