El gigante del *streaming*, Netflix, se prepara para renovar la experiencia de sus usuarios con una serie de cambios significativos en su interfaz. Esta actualización, que llegará gradualmente a sus suscriptores a nivel global, busca optimizar la navegación y mejorar el sistema de recomendación, pilares fundamentales para la retención y satisfacción del cliente en un mercado cada vez más competitivo. Esta iniciativa llega en un momento crucial para Netflix, que ha visto un incremento en la competencia con la irrupción de plataformas como Disney+, HBO Max y Amazon Prime Video, obligando a la compañía a innovar constantemente para mantenerse a la vanguardia.
Según la investigación publicada por El Comercio, estas modificaciones se centran en ofrecer un diseño más intuitivo y accesible, tanto en dispositivos móviles como en televisores, facilitando así el descubrimiento de contenido y la personalización de la experiencia del usuario.
En esencia, la actualización busca simplificar la búsqueda de contenido. La nueva interfaz, presentada por Eunice Kim, Directora de Producto, y Elizabeth Stone, Directora de Tecnología de Netflix, introduce un buscador potenciado por Inteligencia Artificial. Esta herramienta permitirá a los usuarios realizar búsquedas utilizando lenguaje natural, formulando preguntas como “quiero una serie romántica” o “qué es lo último de Millie Bobby Brown”, facilitando así el acceso a contenido relevante sin necesidad de filtros complejos.
Netflix también está experimentando con la IA generativa en su sistema de búsqueda. Una función optativa en iOS, actualmente en fase beta, permitirá a los suscriptores encontrar series y películas utilizando frases más coloquiales y descriptivas, como “quiero ver algo divertido y con buen rollo”, ampliando las posibilidades de descubrimiento y personalización.
Otro cambio significativo reside en la presentación de las descripciones de los títulos. La información clave, como premios recibidos o popularidad global, se mostrará de manera prominente al centro de la pantalla, permitiendo a los usuarios evaluar rápidamente si un contenido se alinea con sus intereses. Netflix espera que esta mejora facilite la toma de decisiones y reduzca el tiempo que los usuarios dedican a buscar algo para ver.
Además, el menú de navegación ha sido rediseñado. Los accesos a “Buscar” y “Mi lista”, anteriormente ubicados en el lado izquierdo de la pantalla, se trasladarán a la parte superior, buscando una mayor visibilidad y facilidad de acceso. Netflix considera que esta reorganización mejorará la usabilidad general de la plataforma, especialmente para aquellos usuarios que acceden al servicio desde televisores.
Finalmente, se introducirá un “feed” vertical en dispositivos móviles, similar al de otras plataformas sociales, que mostrará clips cortos de series y películas. Este formato busca facilitar el descubrimiento de contenido de una manera más dinámica y visualmente atractiva, permitiendo a los usuarios acceder al título completo, añadirlo a su lista o compartirlo con amigos con un simple toque.
